北京市擬推線下購物無理由退貨新規

為優化消費環境，北京市市場監管局近日發布《北京市線下無理由退貨承諾指引（試行）（征求意見稿）》，向社會公開征求意見。征求意見截止時間至2025年6月15日。

根據征求意見稿，商家可自主確定退貨商品范圍、時限等細則，但需在店內顯著位置公示。建議不適用無理由退貨的商品包括定制類、生鮮食品、貼身衣物等特殊品類。消費者退貨時需保持商品完好，并退回贈品及相關憑證，退貨有效期自簽收或購買之日起算。

新規對退貨細節作出明確規定：商家不得以贈品未退回為由拒絕退貨；參與促銷活動的商品退貨需按實際支付金額結算；消費者需自行承擔退貨運費。同時強調消費者應誠信退貨，商家有權拒絕惡意退貨行為。