各市（州）市場監督管理局、經濟和信息化局、司法局：
為認真做好省政府辦公廳《關于應對新型冠狀病毒肺炎疫情緩解中小企業生產經營困難的政策措施》（川辦發〔2020〕10號，以下簡稱《政策措施》）中第十三條舉措的貫徹落實，堅決打贏疫情防控阻擊戰，切實緩解中小企業生產經營困難，現就有關事項通知如下。
一、充分發揮平臺作用
充分發揮四川省民營企業維權服務平臺作用，打造中小企業抗疫”硬核”通道。一是疫情防控期間，各市（州）市場監管局要開通熱線，接受中小企業的咨詢、建議、投訴，及時處理或轉交相關部門。二是立即上線四川民營企業維權服務移動APP，方便中小企業移動端反映訴求。三是進一步擴展維權平臺功能，通過APP、微信公眾號等渠道，發布政府部門的權威信息和政策解讀。
充分發揮12315服務熱線作用，拓展服務熱線功能。各地12315熱線要服從省政府統一工作部署，進一步做好值班值守，暢通12315消費者投訴舉報渠道，對中小企業的訴求，及時轉接至當地相關部門協調辦理，積極幫助中小企業提供表達訴求的渠道。
二、建立“服務包”制度
為幫助廣大中小企業、民營企業應對疫情、恢復生產、渡過難關，建立中小企業“服務包”制度。具體包括以下內容：
助力復工復產。 梳理省級小型微型企業創業創新示范基地對入駐企業廠房租金的減免情況，指導省級小型微型企業創業創新示范基地幫助入駐企業有序復工復產，落實財政補助資金。
提升服務支撐。統籌開展中小企業服務活動，創新服務方式，提高服務效率，提升中小企業專業化發展能力和整體發展水平，促進中小企業健康發展。
減輕企業負擔。開展“稅務助企”市（州）行活動，通過“線上+線下”的政策輔導、實操培訓、專家問診、財稅云課程、在線問診、公益幫扶等公益活動，推進減稅降費，減輕企業負擔。
線上培訓服務。創新中小企業培訓模式與方式，重點打造中小企業移動在線培訓特色項目，實施“一個平臺、三大體系、五項服務”的“135”工作推進計劃。
疫情信息傳遞。依托四川省中小企業公共服務平臺、中國中小企業四川網線上線下資源和途徑，適時編匯發布《四川省中小企業疫情防控手冊》。
提升能力素質。支持全省中小微企業在停工期間參加在線培訓學習，組織“眾志成城，共克時艱”中小企業公益直播課程，對疫情防控期間經濟環境進行分析，對中小企業提出建議、答疑解惑。
后續根據需要，還將對服務包內容進行完善。相關信息在省中小企業公共服務平臺、中國中小企業四川網等平臺發布。各市（州）要加大宣傳力度，讓廣大企業知曉政策、掌握政策、運用政策，充分享受各項服務和政策紅利。
三、提供法律援助服務
對在省內各級市場監督管理部門登記，生產疫情防控物資、參與生活物資保供、承擔生活物資無償運輸的中小企業，參與疫情防控的醫療單位，受疫情影響處于停產、半停產、營業困難的中小企業，以及上述企業單位職工，提供法律援助服務。法律援助服務包括對單位的解答法律咨詢、代擬法律文書和非訴訟法律事務代理，對個人的訴訟、仲裁代理等。
鼓勵各律師事務所及律師、法律服務所及基層法律服務工作者為法律援助以外的社會各界提供公益性法律服務。省司法廳將對應對新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，積極履行法律援助義務的先進單位、個人給予表彰獎勵。
各市（州）市場監管、經濟和信息化、司法部門要進一步提高政治站位，以高度的責任感全力做好服務工作，真正做到政策落地、見效“零距離”，幫助企業樹立信心、減少損失、渡過難關。本通知執行過程中的經驗成效、重要情況、典型案例、政策建議，請及時報送省市場監督管理局、經濟和信息化廳、司法廳。
聯系電話：省市場監管局：
譚先虎 86789381 王雪 86787063
經濟和信息化廳：86264181
省司法廳：86750105
省發展改革委：喻龍 86705654
省國資委：鄒鑫 87598825
財政廳：龍廣領 86725527
人力資源社會保障廳：何葉 86111756
省金融監管局：姜玉凱 86606334
省稅務局：86728037
四川省市場監督管理局 四川省經濟和信息化廳
四川省司法廳
2020年2月10日
為認真做好省政府辦公廳《關于應對新型冠狀病毒肺炎疫情緩解中小企業生產經營困難的政策措施》（川辦發〔2020〕10號，以下簡稱《政策措施》）中第十三條舉措的貫徹落實，堅決打贏疫情防控阻擊戰，切實緩解中小企業生產經營困難，現就有關事項通知如下。
一、充分發揮平臺作用
充分發揮四川省民營企業維權服務平臺作用，打造中小企業抗疫”硬核”通道。一是疫情防控期間，各市（州）市場監管局要開通熱線，接受中小企業的咨詢、建議、投訴，及時處理或轉交相關部門。二是立即上線四川民營企業維權服務移動APP，方便中小企業移動端反映訴求。三是進一步擴展維權平臺功能，通過APP、微信公眾號等渠道，發布政府部門的權威信息和政策解讀。
充分發揮12315服務熱線作用，拓展服務熱線功能。各地12315熱線要服從省政府統一工作部署，進一步做好值班值守，暢通12315消費者投訴舉報渠道，對中小企業的訴求，及時轉接至當地相關部門協調辦理，積極幫助中小企業提供表達訴求的渠道。
二、建立“服務包”制度
為幫助廣大中小企業、民營企業應對疫情、恢復生產、渡過難關，建立中小企業“服務包”制度。具體包括以下內容：
助力復工復產。 梳理省級小型微型企業創業創新示范基地對入駐企業廠房租金的減免情況，指導省級小型微型企業創業創新示范基地幫助入駐企業有序復工復產，落實財政補助資金。
提升服務支撐。統籌開展中小企業服務活動，創新服務方式，提高服務效率，提升中小企業專業化發展能力和整體發展水平，促進中小企業健康發展。
減輕企業負擔。開展“稅務助企”市（州）行活動，通過“線上+線下”的政策輔導、實操培訓、專家問診、財稅云課程、在線問診、公益幫扶等公益活動，推進減稅降費，減輕企業負擔。
線上培訓服務。創新中小企業培訓模式與方式，重點打造中小企業移動在線培訓特色項目，實施“一個平臺、三大體系、五項服務”的“135”工作推進計劃。
疫情信息傳遞。依托四川省中小企業公共服務平臺、中國中小企業四川網線上線下資源和途徑，適時編匯發布《四川省中小企業疫情防控手冊》。
提升能力素質。支持全省中小微企業在停工期間參加在線培訓學習，組織“眾志成城，共克時艱”中小企業公益直播課程，對疫情防控期間經濟環境進行分析，對中小企業提出建議、答疑解惑。
后續根據需要，還將對服務包內容進行完善。相關信息在省中小企業公共服務平臺、中國中小企業四川網等平臺發布。各市（州）要加大宣傳力度，讓廣大企業知曉政策、掌握政策、運用政策，充分享受各項服務和政策紅利。
三、提供法律援助服務
對在省內各級市場監督管理部門登記，生產疫情防控物資、參與生活物資保供、承擔生活物資無償運輸的中小企業，參與疫情防控的醫療單位，受疫情影響處于停產、半停產、營業困難的中小企業，以及上述企業單位職工，提供法律援助服務。法律援助服務包括對單位的解答法律咨詢、代擬法律文書和非訴訟法律事務代理，對個人的訴訟、仲裁代理等。
鼓勵各律師事務所及律師、法律服務所及基層法律服務工作者為法律援助以外的社會各界提供公益性法律服務。省司法廳將對應對新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，積極履行法律援助義務的先進單位、個人給予表彰獎勵。
各市（州）市場監管、經濟和信息化、司法部門要進一步提高政治站位，以高度的責任感全力做好服務工作，真正做到政策落地、見效“零距離”，幫助企業樹立信心、減少損失、渡過難關。本通知執行過程中的經驗成效、重要情況、典型案例、政策建議，請及時報送省市場監督管理局、經濟和信息化廳、司法廳。
聯系電話：省市場監管局：
譚先虎 86789381 王雪 86787063
經濟和信息化廳：86264181
省司法廳：86750105
省發展改革委：喻龍 86705654
省國資委：鄒鑫 87598825
財政廳：龍廣領 86725527
人力資源社會保障廳：何葉 86111756
省金融監管局：姜玉凱 86606334
省稅務局：86728037
四川省市場監督管理局 四川省經濟和信息化廳
四川省司法廳
2020年2月10日
