當前，新冠肺炎疫情防控正處于關鍵時期，疫情就是命令，防控就是責任。為切實做好疫情防控工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰，特制定電子商務平臺經營行為規范如下：
一、加強進入平臺經營者審查。嚴格要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經營者提交其身份、地址、聯系方式及食品、醫療器械經營行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。敦促平臺內經營者依法辦理登記。
二、及時報送平臺內經營者信息。嚴格按照規定向市場監督管理部門報送平臺內經營者的身份信息，尤其是涉及防疫用品銷售、食品、消殺用品的平臺內經營者信息。
三、堅決禁止野生動物銷售。嚴格貫徹落實《市場監管總局 農業農村部 國家林草局關于禁止野生動物交易的公告》要求，嚴禁平臺上存在任何形式的野生動物交易活動，發現野生動物交易信息，一律作下架處理，并及時向市場監管部門報告有關情況。
四、加強防疫用品質量管控。要求平臺內經營者不得銷售質量不合格或不符合安全防護標準要求的醫療器械、防護產品、消殺用品；不銷售以普通、工業用防塵口罩冒充醫療用的口罩；不將過期失效口罩重新包裝銷售等。發現平臺內經營者上述違法行為及時依法采取必要的處置措施，向市場監管部門報告并配合查處。
五、開展防疫用品價格監測。充分運用平臺技術優勢，積極開展價格監測，發現平臺內經營者囤積居奇、哄抬物價、捏造漲價信息及實施其他違反價格法律法規的行為及時報告市場監管部門。
六、強化網絡訂餐配送管理。從事餐飲服務經營的電子商務平臺經營者應積極倡導并實行“無接觸”配送，盡量避免配送人員與消費者進行面對面接觸，大力推廣食安封簽、無接觸取餐箱、無人貨柜等舉措，保障配送人員和消費者的身體健康。
七、嚴格落實自我防控措施。積極向平臺內經營者及從業者普及疫情知識和預防措施，加大經營和倉儲場所巡檢頻次。快遞平臺經營者應為從業人員配備個人防護用品，特別是對一線配送員，應嚴格采取早晚體溫監測、配送期間佩戴口罩、定時消毒配送箱等措施。
八、確保平臺網絡安全運營。采取嚴格技術措施和其他必要措施保證電子商務平臺網絡安全、穩定運行，有效應對網絡安全事件，保障電子商務交易安全。制定網絡安全事件應急預案，發生網絡安全事件時，應當立即啟動應急預案，采取相應的補救措施。
濟南市市場監督管理局
2020年2月19日
一、加強進入平臺經營者審查。嚴格要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經營者提交其身份、地址、聯系方式及食品、醫療器械經營行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。敦促平臺內經營者依法辦理登記。
二、及時報送平臺內經營者信息。嚴格按照規定向市場監督管理部門報送平臺內經營者的身份信息，尤其是涉及防疫用品銷售、食品、消殺用品的平臺內經營者信息。
三、堅決禁止野生動物銷售。嚴格貫徹落實《市場監管總局 農業農村部 國家林草局關于禁止野生動物交易的公告》要求，嚴禁平臺上存在任何形式的野生動物交易活動，發現野生動物交易信息，一律作下架處理，并及時向市場監管部門報告有關情況。
四、加強防疫用品質量管控。要求平臺內經營者不得銷售質量不合格或不符合安全防護標準要求的醫療器械、防護產品、消殺用品；不銷售以普通、工業用防塵口罩冒充醫療用的口罩；不將過期失效口罩重新包裝銷售等。發現平臺內經營者上述違法行為及時依法采取必要的處置措施，向市場監管部門報告并配合查處。
五、開展防疫用品價格監測。充分運用平臺技術優勢，積極開展價格監測，發現平臺內經營者囤積居奇、哄抬物價、捏造漲價信息及實施其他違反價格法律法規的行為及時報告市場監管部門。
六、強化網絡訂餐配送管理。從事餐飲服務經營的電子商務平臺經營者應積極倡導并實行“無接觸”配送，盡量避免配送人員與消費者進行面對面接觸，大力推廣食安封簽、無接觸取餐箱、無人貨柜等舉措，保障配送人員和消費者的身體健康。
七、嚴格落實自我防控措施。積極向平臺內經營者及從業者普及疫情知識和預防措施，加大經營和倉儲場所巡檢頻次。快遞平臺經營者應為從業人員配備個人防護用品，特別是對一線配送員，應嚴格采取早晚體溫監測、配送期間佩戴口罩、定時消毒配送箱等措施。
八、確保平臺網絡安全運營。采取嚴格技術措施和其他必要措施保證電子商務平臺網絡安全、穩定運行，有效應對網絡安全事件，保障電子商務交易安全。制定網絡安全事件應急預案，發生網絡安全事件時，應當立即啟動應急預案，采取相應的補救措施。
濟南市市場監督管理局
2020年2月19日
