廣州市市場監管局發布
2023年度消費維權典型案例
跟著小編一起學
消費不踩坑
案例
“反向抹零”收費案
2023年2月，從化區市場監管局執法人員根據舉報線索到某酒家進行檢查。經查，該酒家2月7日至2月12日收取餐費時，未按實際消費金額結賬，而是在沒有向消費者提前告知的情況下自行在收費系統設置四舍五入的結算規則，有12位消費者分別被多收取消費金額0.2元。
對于當事人在標價之外加價出售商品的違法行為，從化市場監管局依據《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》的相關規定，沒收當事人違法所得2.4元，并處罰款500元。
評析
“抹零”本是為了減少現金找零的麻煩，“讓利于民”，但商家進行四舍五入“反向抹零”收款，違背公開、誠實信用原則，侵犯了消費者的知情權、公平交易權等合法權益。
提醒廣大消費者，付款時注意仔細核對商家出具的結算單據，向“反向抹零”等消費侵權行為說“不”。
案例
虛假標注食品生產日期案
增城區市場監管局執法人員在對某食品有限公司進行突擊檢查時發現，其成品倉冷庫存放的“紅糖發糕”“紫薯包”標注的生產日期為檢查日次日。
對于當事人生產標注虛假生產日期食品的違法行為，增城區市場監管局依據《中華人民共和國食品安全法》的相關規定，對當事人作出沒收違法生產經營的食品以及罰款5萬元的行政處罰決定。
評析
“早產”食品嚴重危害人民群眾的身體健康，不法商家以虛假標注生產日期的方法欺騙消費者，嚴重損害了消費者的合法權益。市場監管部門將嚴守保障食品安全初心，筑牢食品安全堅固防線，切實保障廣大人民群眾舌尖上的安全。
案例
食品廣告虛假宣傳案
某公司在銷售其“酉勁”“元丹”“定坤丹”等普通食品時，通過公眾號及小程序發布商品廣告，宣傳上述產品具有“清理血管 調理血脂 清熱排毒 祛濕消滯 通便利尿”等功效，讓消費者誤以為食品具有藥品療效。
對于當事人違法發布食品廣告的行為，增城區市場監管局依據《中華人民共和國廣告法》的相關規定，責令當事人立即停止發布違法廣告，在相應范圍內消除影響，并對當事人做出罰款12萬元的行政處罰決定。
評析
提醒廣大商家，在銷售普通食品時，避免發布醫療用語或者易與藥品相混淆的用語廣告，避免將食品當做“神藥”進行宣傳推銷，不能利用疾病治療和養生保健的概念宣傳誤導消費者，給消費者帶來無法挽回的人身損害。
日期：2024-03-18
2023年度消費維權典型案例
跟著小編一起學
消費不踩坑
案例
“反向抹零”收費案
2023年2月，從化區市場監管局執法人員根據舉報線索到某酒家進行檢查。經查，該酒家2月7日至2月12日收取餐費時，未按實際消費金額結賬，而是在沒有向消費者提前告知的情況下自行在收費系統設置四舍五入的結算規則，有12位消費者分別被多收取消費金額0.2元。
對于當事人在標價之外加價出售商品的違法行為，從化市場監管局依據《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》的相關規定，沒收當事人違法所得2.4元，并處罰款500元。
評析
“抹零”本是為了減少現金找零的麻煩，“讓利于民”，但商家進行四舍五入“反向抹零”收款，違背公開、誠實信用原則，侵犯了消費者的知情權、公平交易權等合法權益。
提醒廣大消費者，付款時注意仔細核對商家出具的結算單據，向“反向抹零”等消費侵權行為說“不”。
案例
虛假標注食品生產日期案
增城區市場監管局執法人員在對某食品有限公司進行突擊檢查時發現，其成品倉冷庫存放的“紅糖發糕”“紫薯包”標注的生產日期為檢查日次日。
對于當事人生產標注虛假生產日期食品的違法行為，增城區市場監管局依據《中華人民共和國食品安全法》的相關規定，對當事人作出沒收違法生產經營的食品以及罰款5萬元的行政處罰決定。
評析
“早產”食品嚴重危害人民群眾的身體健康，不法商家以虛假標注生產日期的方法欺騙消費者，嚴重損害了消費者的合法權益。市場監管部門將嚴守保障食品安全初心，筑牢食品安全堅固防線，切實保障廣大人民群眾舌尖上的安全。
案例
食品廣告虛假宣傳案
某公司在銷售其“酉勁”“元丹”“定坤丹”等普通食品時，通過公眾號及小程序發布商品廣告，宣傳上述產品具有“清理血管 調理血脂 清熱排毒 祛濕消滯 通便利尿”等功效，讓消費者誤以為食品具有藥品療效。
對于當事人違法發布食品廣告的行為，增城區市場監管局依據《中華人民共和國廣告法》的相關規定，責令當事人立即停止發布違法廣告，在相應范圍內消除影響，并對當事人做出罰款12萬元的行政處罰決定。
評析
提醒廣大商家，在銷售普通食品時，避免發布醫療用語或者易與藥品相混淆的用語廣告，避免將食品當做“神藥”進行宣傳推銷，不能利用疾病治療和養生保健的概念宣傳誤導消費者，給消費者帶來無法挽回的人身損害。
日期：2024-03-18
