當你準備購物消費、充值辦卡、參團旅游時，是否認真的看過商家提供的所有格式條款內容呢？對于條款中的不公平內容你覺得應如何處理呢？你有想過維權嗎？
案情簡介：
奉賢區市場監管局在對轄區內一家酒店進行日常檢查時，執法人員發現其大堂內張貼的充值促銷活動海報及會員卡上均印有“活動最終解釋權歸本公司所有”字樣，執法人員當即對酒店管理方的此次促銷活動開展進一步調查。
經查，該酒店在此次促銷活動中制作了印有“活動最終解釋權歸本公司所有”的宣傳海報和會員卡，并與顧客簽訂了寫有“最終解釋權歸本店所有”的條款的合同。
當事人的行為涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條第二款及《合同違法行為監督處理辦法》第十一條第（四）項的規定，奉賢區市場監管局依法對其立案調查。
法律分析：
當事人制作了印有“活動最終解釋權歸本公司所有”的宣傳海報和會員卡，并與顧客簽訂了寫有“最終解釋權歸本店所有”的條款的合同違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條第二款“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易”及《合同違法行為監督處理辦法》第十一條第（四）項“經營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中排除消費者下列權利：（四）解釋格式條款的權利”的規定，構成了排除消費者行使合同解釋權的違法行為。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第一款第（十）項、《合同違法行為監督處理辦法》第十二條的規定，奉賢區市場監管局責令當事人改正違法行為，并處以警告。
溫馨提示
除文中提到的“最終解釋權歸本公司所有”之外，日常生活中，我們常常會遇到各種名目的“霸王條款”。
以下這些我們都有權利說 “不”！
1、先簽收，后驗貨；
2、特價、促銷商品概不退換；
3、贈品質量問題概不負責；
4、現金請當面清點，離柜概不負責；
5、行程僅供參考，變更恕不通知；
6、本店商品一經售出，概不退換。
遇到“霸王條款”請撥打12315投訴舉報，市場監管部門將依法維護消費者合法權益！
供稿：奉賢區市場監管局
日期：2021-12-09
案情簡介：
奉賢區市場監管局在對轄區內一家酒店進行日常檢查時，執法人員發現其大堂內張貼的充值促銷活動海報及會員卡上均印有“活動最終解釋權歸本公司所有”字樣，執法人員當即對酒店管理方的此次促銷活動開展進一步調查。
經查，該酒店在此次促銷活動中制作了印有“活動最終解釋權歸本公司所有”的宣傳海報和會員卡，并與顧客簽訂了寫有“最終解釋權歸本店所有”的條款的合同。
當事人的行為涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條第二款及《合同違法行為監督處理辦法》第十一條第（四）項的規定，奉賢區市場監管局依法對其立案調查。
法律分析：
當事人制作了印有“活動最終解釋權歸本公司所有”的宣傳海報和會員卡，并與顧客簽訂了寫有“最終解釋權歸本店所有”的條款的合同違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條第二款“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易”及《合同違法行為監督處理辦法》第十一條第（四）項“經營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中排除消費者下列權利：（四）解釋格式條款的權利”的規定，構成了排除消費者行使合同解釋權的違法行為。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第一款第（十）項、《合同違法行為監督處理辦法》第十二條的規定，奉賢區市場監管局責令當事人改正違法行為，并處以警告。
溫馨提示
除文中提到的“最終解釋權歸本公司所有”之外，日常生活中，我們常常會遇到各種名目的“霸王條款”。
以下這些我們都有權利說 “不”！
1、先簽收，后驗貨；
2、特價、促銷商品概不退換；
3、贈品質量問題概不負責；
4、現金請當面清點，離柜概不負責；
5、行程僅供參考，變更恕不通知；
6、本店商品一經售出，概不退換。
遇到“霸王條款”請撥打12315投訴舉報，市場監管部門將依法維護消費者合法權益！
供稿：奉賢區市場監管局
日期：2021-12-09
