全區(qū)廣大直播電商經(jīng)營主體：
近年來，西藏電子商務尤其是直播電商發(fā)展迅猛，已成為助企增收致富、提升消費品質(zhì)的重要渠道，但也出現(xiàn)了一些涉及直播電商的消費投訴舉報和案件，影響了群眾消費滿意度和獲得感。同時，我區(qū)沒有自建直播電商平臺，直播電商均依托頭部平臺運營，經(jīng)營主體自律的重要性更加凸顯。
為保障消費者合法權益，營造公平規(guī)范、健康有序的網(wǎng)絡交易環(huán)境，自治區(qū)市場監(jiān)管局在此提醒全區(qū)直播電商經(jīng)營主體，要堅持依法合規(guī)、誠信自律經(jīng)營，讓消費者買得放心、買得安心。
保持清醒認識，直播電商違法后果嚴重
近年來，各地相繼查處了一批涉及直播電商的案件，區(qū)域覆蓋范圍廣、涉及消費者多、社會影響大、群眾關注度高，也警示著直播電商經(jīng)營主體要切實做到合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營，按承諾提供商品或者服務，帶給消費者更好的購物體驗。
直播電商違法將受到相關部門聯(lián)合懲戒。網(wǎng)信、公安、商務、文化和旅游、稅務、市場監(jiān)管、廣電等有關部門依法實施聯(lián)合懲戒。近年來，市場監(jiān)管部門公示了打擊制售假冒偽劣商品、網(wǎng)絡不正當競爭等典型案例，公安、法院等部門也結(jié)合職責發(fā)布了相關案例，有力震懾了不法經(jīng)營者，維護了正常市場秩序。
直播電商違法將極大影響企業(yè)信用。根據(jù)國家相關法律法規(guī)和政策規(guī)定，行政許可、行政處罰等涉企信用信息通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)予以公示，消費投訴舉報信息通過全國12315平臺公示，社會公眾均可查詢了解。其中，市場監(jiān)管部門對于列入異常經(jīng)營名錄或涉及較重處罰、被列入嚴重違法失信名單的企業(yè)或電子商務經(jīng)營者實施重點監(jiān)管和集中監(jiān)測，提高檢查頻次，依法接受嚴管，經(jīng)營主體信用受影響時間較長，對違法經(jīng)營主體的不良信用行為實現(xiàn)“一處受罰、處處受限”的閉環(huán)管理。同時，市場監(jiān)管部門將探索引入第三方進行信用評價機制，建立完善行業(yè)自律和“無事不擾、無處不在”的電子商務監(jiān)管新模式。
直播電商違法情節(jié)嚴重的將構成犯罪。根據(jù)《刑法》第一百四十條的規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜摻假、以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬元以上就要受到刑事處罰。《電子商務法》《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》也明確規(guī)定：“構成犯罪的，依法追究刑事責任”。例如，內(nèi)地某省消費者通過網(wǎng)絡店鋪購買西藏拉薩李某某銷售的土特產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)豬肉干冒充牦牛肉干銷售的線索，經(jīng)當?shù)毓矙C關依法受理群眾舉報并立案偵查、法院審理判決，當事人獲刑5年被罰80萬。
加強法制學習，依法取得經(jīng)營許可資質(zhì)
電子商務經(jīng)營者特別是直播電商經(jīng)營主體要認真學習貫徹《電子商務法》、《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》、《消費者權益保護法》及其實施條例、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《價格法》、《廣告法》、《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》、《網(wǎng)絡食品安全違法行為查處辦法》、《關于加強網(wǎng)絡直播規(guī)范管理工作的指導意見》等法律法規(guī)和政策，自覺尊法、學法、守法。
先辦許可再開直播。電子商務經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，特別是從事網(wǎng)絡直播營銷活動，依法需要取得相關行政許可的應當依法取得行政許可。對于直播平臺的合規(guī)管理要求，直播電商經(jīng)營主體要依法積極配合，確保直播內(nèi)容健康、合法。
嚴格準入備案要求。開展經(jīng)營性網(wǎng)絡表演活動的直播平臺須持有《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》并進行ICP備案；開展網(wǎng)絡視聽節(jié)目服務的直播平臺須持有《信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目許可證》（或在全國網(wǎng)絡視聽平臺信息登記管理系統(tǒng)中完成登記）并進行ICP備案。直播電商經(jīng)營主體應優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、備案手續(xù)完整的直播平臺入駐并開展經(jīng)營活動。
切實加強安全管理。壓實商品經(jīng)營者法律責任，通過網(wǎng)絡直播銷售商品或提供服務，應按照相關法律規(guī)定履行相應責任和義務。入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營者應當依法取得許可，入網(wǎng)食品生產(chǎn)者應當按照許可的類別范圍銷售食品，入網(wǎng)食品經(jīng)營者應當按照許可的經(jīng)營項目范圍從事食品經(jīng)營。平臺內(nèi)經(jīng)營者要積極配合電商平臺執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)銷售危險化學品安全管理相關規(guī)定，不得發(fā)布成品油銷售信息或提供相關服務。
堅持誠信經(jīng)營，扎實履行電商法定義務
目前，相關法律法規(guī)對直播電商經(jīng)營者的信息公示、禁止銷售假冒偽劣產(chǎn)品、維護消費者合法權益等責任和義務均有十分明確的規(guī)定，是依法開展直播電商經(jīng)營的基礎要求。
強化信息公示。電子商務經(jīng)營者應當在其網(wǎng)頁、頻道首頁顯著位置，公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務有關的行政許可信息，并全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息。依據(jù)《消費者權益保護法實施條例》，平臺、直播間和主播“人人有責”，直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，自覺接受各方面的監(jiān)督。
加強價格自律。嚴格遵守價格監(jiān)管法律法規(guī)。遵循公平、合法和誠實信用的原則，合理制定商品和服務價格。在銷售商品和提供服務時，應當按照規(guī)定明碼標價。不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權益。不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲。
保證商品質(zhì)量。直播間運營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡直播營銷活動，應當遵守法律法規(guī)和國家有關規(guī)定，不得有營銷假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權或不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品的行為。直播電商經(jīng)營主體應嚴禁銷售無證、來源不明、假冒偽劣、“三無”標識等不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品，為消費者提供優(yōu)質(zhì)可靠商品，保障商品質(zhì)量安全，不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誘導消費者進行交易。
優(yōu)化消費環(huán)境。直播電商經(jīng)營主體要配合直播營銷平臺經(jīng)營者落實消費者權益保護要求，依法妥善解決消費爭議，且不得擅自擴大不適用無理由退貨的商品范圍。不得實施混淆行為，擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標識，引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系。不得在商業(yè)宣傳中通過虛構交易、編造用戶評價等方式欺騙、誤導消費者。涉及網(wǎng)絡餐飲服務的直播電商經(jīng)營主體要認真落實《反食品浪費法》等法律法規(guī)規(guī)定，在顯著位置展示“適量點餐、拒絕浪費”等消費提示，科學設置起送價格、滿減促銷規(guī)則，避免消費者過度消費。
綜上所述，市場監(jiān)管部門再次提醒廣大直播電商經(jīng)營者，要堅持守法誠信經(jīng)營，切實把好網(wǎng)絡直播銷售商品和服務的質(zhì)量關，保護消費者合法權益，維護公平競爭市場秩序。
各直播電商經(jīng)營主體要認真對照上述提醒告誡內(nèi)容，積極開展自查自糾，自覺規(guī)范經(jīng)營行為。歡迎社會各界和廣大消費者對直播電商經(jīng)營主體的行為進行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，請及時撥打12315熱線進行投訴舉報。
