近日，有江蘇的消費(fèi)者發(fā)視頻投訴稱(chēng)，在來(lái)伊份的粽子中吃出疑似帶血?jiǎng)?chuàng)可貼的異物，引發(fā)廣泛關(guān)注。5月12日凌晨，來(lái)伊份官網(wǎng)發(fā)布“關(guān)于蜜棗粽異物的情況說(shuō)明”稱(chēng)，已成立專(zhuān)項(xiàng)小組展開(kāi)調(diào)查，承諾消費(fèi)者因食用存有異物的蜜棗粽而出現(xiàn)的身體問(wèn)題，由此產(chǎn)生的檢查、治療費(fèi)用，公司全額承擔(dān)。目前，來(lái)伊份已對(duì)本批次（2025年04月02日）蜜棗粽產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理，消費(fèi)者也可選擇就近門(mén)店進(jìn)行退換貨，并可得到相同金額的額外補(bǔ)償。
情況說(shuō)明原文如下：
關(guān)于蜜棗粽異物的情況說(shuō)明
尊敬的消費(fèi)者與社會(huì)各界朋友：
近日，公司關(guān)注到有消費(fèi)者在視頻平臺(tái)反映購(gòu)買(mǎi)的蜜棗粽中出現(xiàn)異物的情況對(duì)此，公司高度重視，并立即成立專(zhuān)項(xiàng)小組展開(kāi)調(diào)查。公司始終將消費(fèi)者的健康與權(quán)益放在首位，在此向所有關(guān)心此事的消費(fèi)者和社會(huì)各界朋友致以最誠(chéng)摯的歉意。
公司積極嘗試多種方式與消費(fèi)者建立聯(lián)系。公司工作人員認(rèn)真聽(tīng)取了消費(fèi)者的反饋和訴求，對(duì)其表示了深切的關(guān)懷與歉意。同時(shí)承諾消費(fèi)者因食用存有異物的蜜棗粽而出現(xiàn)的身體問(wèn)題，由此產(chǎn)生的檢查、治療費(fèi)用，公司全額承擔(dān)。公司始終堅(jiān)持服務(wù)好每一位消費(fèi)者。
粽子的加工過(guò)程中，每道工序均設(shè)有專(zhuān)崗、專(zhuān)職檢驗(yàn)人員。對(duì)于生產(chǎn)中員工使用創(chuàng)可貼的管理，工廠設(shè)有專(zhuān)人專(zhuān)崗對(duì)車(chē)間人員檢查傷口異常情況，如發(fā)現(xiàn)傷口明確規(guī)定不得參與裹粽等與食品直接接觸的相關(guān)環(huán)節(jié)，其余非直接接觸環(huán)節(jié)如需要會(huì)有專(zhuān)崗人員發(fā)放工廠專(zhuān)用的藍(lán)色金屬材質(zhì)創(chuàng)可貼同時(shí)佩戴專(zhuān)用一次性藍(lán)色食品級(jí)手套作業(yè)，專(zhuān)用創(chuàng)可貼可通過(guò)金屬探測(cè)有效識(shí)別，避免管理的洞，并在當(dāng)班生產(chǎn)結(jié)束后統(tǒng)一回收做好記錄，同時(shí)確保可追溯。
針對(duì)此次消費(fèi)者陳述的異物，我司工作人員看到產(chǎn)品、但還沒(méi)拿到實(shí)物，會(huì)在取得實(shí)物后，作進(jìn)一步分析判斷，并查明原因，如確為生產(chǎn)過(guò)程控制問(wèn)題，將再追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，不斷提升食品安全管理水平。
目前，公司已對(duì)本批次（2025年04月02日）蜜棗粽產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理消費(fèi)者也可選擇就近門(mén)店進(jìn)行退換貨，并可得到相同金額的額外補(bǔ)償。
公司一直會(huì)秉持實(shí)事求是的原則，客觀理性地去處理和解決任何問(wèn)題，同時(shí)也歡迎廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界朋友，來(lái)參觀考察來(lái)伊份合作工廠，用你們對(duì)來(lái)伊份的關(guān)愛(ài)之心，幫助與支持我們不斷進(jìn)步成長(zhǎng)。
（來(lái)源：來(lái)伊份官網(wǎng)）
此前報(bào)道
5月10日，有江蘇的消費(fèi)者蘇女士連發(fā)兩條視頻投訴稱(chēng)，在來(lái)伊份的粽子中吃出疑似帶血?jiǎng)?chuàng)可貼的異物。該消費(fèi)者表示，給小孩喂粽子時(shí)，在里面發(fā)現(xiàn)了帶血的創(chuàng)可貼，并要求來(lái)伊份官方給一個(gè)明確的回應(yīng)。根據(jù)消費(fèi)者發(fā)布的視頻，涉事產(chǎn)品為來(lái)伊份蜜棗粽。對(duì)此，來(lái)伊份相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，對(duì)于反映的問(wèn)題，企業(yè)深感抱歉，已第一時(shí)間啟動(dòng)全鏈路調(diào)查程序，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。來(lái)伊始終秉持對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極解決問(wèn)題。目前，該款粽子已全店下架。
日期：2025-05-12
情況說(shuō)明原文如下：
關(guān)于蜜棗粽異物的情況說(shuō)明
尊敬的消費(fèi)者與社會(huì)各界朋友：
近日，公司關(guān)注到有消費(fèi)者在視頻平臺(tái)反映購(gòu)買(mǎi)的蜜棗粽中出現(xiàn)異物的情況對(duì)此，公司高度重視，并立即成立專(zhuān)項(xiàng)小組展開(kāi)調(diào)查。公司始終將消費(fèi)者的健康與權(quán)益放在首位，在此向所有關(guān)心此事的消費(fèi)者和社會(huì)各界朋友致以最誠(chéng)摯的歉意。
公司積極嘗試多種方式與消費(fèi)者建立聯(lián)系。公司工作人員認(rèn)真聽(tīng)取了消費(fèi)者的反饋和訴求，對(duì)其表示了深切的關(guān)懷與歉意。同時(shí)承諾消費(fèi)者因食用存有異物的蜜棗粽而出現(xiàn)的身體問(wèn)題，由此產(chǎn)生的檢查、治療費(fèi)用，公司全額承擔(dān)。公司始終堅(jiān)持服務(wù)好每一位消費(fèi)者。
粽子的加工過(guò)程中，每道工序均設(shè)有專(zhuān)崗、專(zhuān)職檢驗(yàn)人員。對(duì)于生產(chǎn)中員工使用創(chuàng)可貼的管理，工廠設(shè)有專(zhuān)人專(zhuān)崗對(duì)車(chē)間人員檢查傷口異常情況，如發(fā)現(xiàn)傷口明確規(guī)定不得參與裹粽等與食品直接接觸的相關(guān)環(huán)節(jié)，其余非直接接觸環(huán)節(jié)如需要會(huì)有專(zhuān)崗人員發(fā)放工廠專(zhuān)用的藍(lán)色金屬材質(zhì)創(chuàng)可貼同時(shí)佩戴專(zhuān)用一次性藍(lán)色食品級(jí)手套作業(yè)，專(zhuān)用創(chuàng)可貼可通過(guò)金屬探測(cè)有效識(shí)別，避免管理的洞，并在當(dāng)班生產(chǎn)結(jié)束后統(tǒng)一回收做好記錄，同時(shí)確保可追溯。
針對(duì)此次消費(fèi)者陳述的異物，我司工作人員看到產(chǎn)品、但還沒(méi)拿到實(shí)物，會(huì)在取得實(shí)物后，作進(jìn)一步分析判斷，并查明原因，如確為生產(chǎn)過(guò)程控制問(wèn)題，將再追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，不斷提升食品安全管理水平。
目前，公司已對(duì)本批次（2025年04月02日）蜜棗粽產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理消費(fèi)者也可選擇就近門(mén)店進(jìn)行退換貨，并可得到相同金額的額外補(bǔ)償。
公司一直會(huì)秉持實(shí)事求是的原則，客觀理性地去處理和解決任何問(wèn)題，同時(shí)也歡迎廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界朋友，來(lái)參觀考察來(lái)伊份合作工廠，用你們對(duì)來(lái)伊份的關(guān)愛(ài)之心，幫助與支持我們不斷進(jìn)步成長(zhǎng)。
（來(lái)源：來(lái)伊份官網(wǎng)）
此前報(bào)道
5月10日，有江蘇的消費(fèi)者蘇女士連發(fā)兩條視頻投訴稱(chēng)，在來(lái)伊份的粽子中吃出疑似帶血?jiǎng)?chuàng)可貼的異物。該消費(fèi)者表示，給小孩喂粽子時(shí)，在里面發(fā)現(xiàn)了帶血的創(chuàng)可貼，并要求來(lái)伊份官方給一個(gè)明確的回應(yīng)。根據(jù)消費(fèi)者發(fā)布的視頻，涉事產(chǎn)品為來(lái)伊份蜜棗粽。對(duì)此，來(lái)伊份相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，對(duì)于反映的問(wèn)題，企業(yè)深感抱歉，已第一時(shí)間啟動(dòng)全鏈路調(diào)查程序，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。來(lái)伊始終秉持對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極解決問(wèn)題。目前，該款粽子已全店下架。
日期：2025-05-12
