基本案情
2023年11月19日，舞陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局接投訴信，消費(fèi)者反映在某超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的芝麻醬，無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期、無(wú)生產(chǎn)許可證編號(hào)等信息，屬于三無(wú)產(chǎn)品。經(jīng)調(diào)查，該超市內(nèi)經(jīng)營(yíng)有與投訴信中所附照片相同包裝規(guī)格的芝麻醬，瓶身都粘貼有預(yù)包裝食品標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容完整。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到的無(wú)標(biāo)簽產(chǎn)品，因粘貼不牢保管不善，導(dǎo)致標(biāo)簽脫落，并在擺放該商品的貨架上找到脫落的標(biāo)簽。售貨員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并下架產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到該問(wèn)題產(chǎn)品。超市經(jīng)營(yíng)者第一時(shí)間聯(lián)系投訴人，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的失誤進(jìn)行誠(chéng)懇道歉，并給予適當(dāng)補(bǔ)償，雙方達(dá)成和解，投訴人撤銷(xiāo)投訴。
處理依據(jù)和結(jié)果
《中華人民共和國(guó)食品安全法》第六十七條 預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明下列事項(xiàng)：（一）名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期；（二）成分或者配料表；（三）生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式；（四）保質(zhì)期；（五）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)；（六）貯存條件；（七）所使用的食品添加劑在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱；（八）生產(chǎn)許可證編號(hào)；（九）法律、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)當(dāng)標(biāo)明的其他事項(xiàng)。
案件評(píng)析
食品安全無(wú)小事，經(jīng)營(yíng)者在保證食品安全的同時(shí)，還要加強(qiáng)過(guò)程控制，注重細(xì)節(jié)管理。要定期對(duì)員工進(jìn)行食品安全相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)常對(duì)在售商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。作為執(zhí)法人員，要做好普法宣傳，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，消費(fèi)者也要提高法律意識(shí)，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)注意留存相關(guān)票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與商家溝通并通過(guò)12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。
日期：2025-03-14
2023年11月19日，舞陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局接投訴信，消費(fèi)者反映在某超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的芝麻醬，無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期、無(wú)生產(chǎn)許可證編號(hào)等信息，屬于三無(wú)產(chǎn)品。經(jīng)調(diào)查，該超市內(nèi)經(jīng)營(yíng)有與投訴信中所附照片相同包裝規(guī)格的芝麻醬，瓶身都粘貼有預(yù)包裝食品標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容完整。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到的無(wú)標(biāo)簽產(chǎn)品，因粘貼不牢保管不善，導(dǎo)致標(biāo)簽脫落，并在擺放該商品的貨架上找到脫落的標(biāo)簽。售貨員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并下架產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到該問(wèn)題產(chǎn)品。超市經(jīng)營(yíng)者第一時(shí)間聯(lián)系投訴人，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的失誤進(jìn)行誠(chéng)懇道歉，并給予適當(dāng)補(bǔ)償，雙方達(dá)成和解，投訴人撤銷(xiāo)投訴。
處理依據(jù)和結(jié)果
《中華人民共和國(guó)食品安全法》第六十七條 預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明下列事項(xiàng)：（一）名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期；（二）成分或者配料表；（三）生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式；（四）保質(zhì)期；（五）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)；（六）貯存條件；（七）所使用的食品添加劑在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱；（八）生產(chǎn)許可證編號(hào)；（九）法律、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)當(dāng)標(biāo)明的其他事項(xiàng)。
案件評(píng)析
食品安全無(wú)小事，經(jīng)營(yíng)者在保證食品安全的同時(shí)，還要加強(qiáng)過(guò)程控制，注重細(xì)節(jié)管理。要定期對(duì)員工進(jìn)行食品安全相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)常對(duì)在售商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。作為執(zhí)法人員，要做好普法宣傳，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，消費(fèi)者也要提高法律意識(shí)，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)注意留存相關(guān)票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與商家溝通并通過(guò)12315進(jìn)行投訴舉報(bào)。
日期：2025-03-14
