近日，有媒體報道了叮咚買菜三元站點存在以冰鮮魚充作活魚、從超過最佳售賣期蔬菜中回收蔬菜等不規范操作的情況。3月17日，叮咚買菜官方微博發致歉說明及整改匯報表示，已第一時間暫停該站點的運營，經以公司CEO梁昌霖作為第一責任人的專項調查和整改小組調查，報道中披露的該店問題屬實。公司感謝媒體的監督，并謹向長期以來信任和支持叮咚買菜的各級主管部門和廣大用戶表示誠摯的歉意。
叮咚買菜表示，3月16日凌晨，公司立即組織力量對全國所有前置倉和服務流程進行排查，并進行交叉督察，實現活魚和冰鮮魚嚴格區分，加強對已過最佳售賣期限食品的登記和銷毀，避免類似情況再次發生，并主動向政府主管部門匯報排查結果、發現問題及整改方案；深入反思對前置倉的考核機制是否有不人性化之處；加大內部督導力度，同時建立內部舉報制度；對現有前置倉監控設備進行硬件升級，實現網絡化，可視化、無死角監控，歡迎用戶隨時介入監督。
此外，據北京市海淀區市場監管局消息，針對媒體報道的叮咚買菜前置倉存在用死魚冒充活魚、擅自“翻包”換簽、日常消毒流于形式等問題，北京市海淀區市場監管局于3月16日對其進行了行政約談，并立案調查。另組織30個市場監管所對轄區叮咚買菜、美團買菜、每日優鮮等生鮮電商前置倉開展全覆蓋專項檢查。
致歉說明及整改匯報原文如下：
（來源：新浪微博）
相關報道：北京市海淀區市場監管局對“叮咚買菜”進行行政約談并立案調查
日期：2022-03-18
叮咚買菜表示，3月16日凌晨，公司立即組織力量對全國所有前置倉和服務流程進行排查，并進行交叉督察，實現活魚和冰鮮魚嚴格區分，加強對已過最佳售賣期限食品的登記和銷毀，避免類似情況再次發生，并主動向政府主管部門匯報排查結果、發現問題及整改方案；深入反思對前置倉的考核機制是否有不人性化之處；加大內部督導力度，同時建立內部舉報制度；對現有前置倉監控設備進行硬件升級，實現網絡化，可視化、無死角監控，歡迎用戶隨時介入監督。
此外，據北京市海淀區市場監管局消息，針對媒體報道的叮咚買菜前置倉存在用死魚冒充活魚、擅自“翻包”換簽、日常消毒流于形式等問題，北京市海淀區市場監管局于3月16日對其進行了行政約談，并立案調查。另組織30個市場監管所對轄區叮咚買菜、美團買菜、每日優鮮等生鮮電商前置倉開展全覆蓋專項檢查。
致歉說明及整改匯報原文如下：
（來源：新浪微博）
相關報道：北京市海淀區市場監管局對“叮咚買菜”進行行政約談并立案調查
日期：2022-03-18
