（2021年12月29日蘇州市第十六屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十九次會議通過 2022年1月14日江蘇省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十八次會議批準(zhǔn)）
目 錄
第一章 總則
第二章 文明行為規(guī)范
第三章 不文明行為治理
第四章 保障與激勵
第五章 法律責(zé)任
第六章 附則
第一章 總則
第一條 為了引導(dǎo)和促進文明行為，提高公民文明素養(yǎng)，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，踐行社會主義核心價值觀，提升社會文明程度，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進工作及其相關(guān)活動，適用本條例。
本條例所稱文明行為，是指遵守憲法和法律、法規(guī)規(guī)定，體現(xiàn)社會主義核心價值觀，符合社會主義道德要求，維護公序良俗，引領(lǐng)良好社會風(fēng)尚，推動新時代社會文明進步的行為。
第三條 文明行為促進工作應(yīng)當(dāng)弘揚崇文睿智、開放包容、爭先創(chuàng)優(yōu)、和諧致遠(yuǎn)的蘇州精神，全面推進社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設(shè)，鞏固文明城市創(chuàng)建成果，建設(shè)全國文明典范城市。
第四條 文明行為促進是全社會的共同責(zé)任。
文明行為促進工作堅持法治與德治相結(jié)合、倡導(dǎo)與治理相結(jié)合、自律與他律相結(jié)合、激勵與懲戒相結(jié)合的原則。
文明行為促進工作應(yīng)當(dāng)建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)推動、部門分工負(fù)責(zé)、社會協(xié)同推進、公眾共同參與的工作機制。
第五條 市、縣級市（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將文明行為促進工作納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃以及年度計劃，制定相關(guān)政策措施，建立工作考核評價制度，并將所需工作經(jīng)費列入財政預(yù)算。
鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)做好轄區(qū)內(nèi)文明行為促進工作。
第六條 市、縣級市（區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進文明行為促進工作，完善工作制度和機制，制定工作規(guī)劃、計劃，協(xié)調(diào)解決重大問題。
市、縣級市（區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室負(fù)責(zé)本級精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會日常工作，履行下列工作職責(zé)：
（一）指導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位開展文明行為促進工作；
（二）組織實施文明行為促進工作考評，督促檢查文明行為促進工作落實情況；
（三）推進不文明行為重點治理；
（四）定期組織開展文明指數(shù)測評；
（五）開展社會主義核心價值觀、文明行為規(guī)范等宣傳和工作經(jīng)驗交流活動；
（六）辦理對文明行為促進工作的建議、投訴；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
教育、互聯(lián)網(wǎng)信息管理、公安、城市管理、自然資源和規(guī)劃、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運輸、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)督管理、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商務(wù)、文化廣電和旅游、民政等部門，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好文明行為促進工作。
第七條 工會、共產(chǎn)主義青年團、婦女聯(lián)合會等人民團體應(yīng)當(dāng)在各自工作范圍內(nèi)做好文明行為促進工作。
居民委員會、村民委員會應(yīng)當(dāng)加強文明行為宣傳和引導(dǎo)，協(xié)助做好文明行為促進相關(guān)工作，開展文明社區(qū)、文明村創(chuàng)建活動，推動將文明行為規(guī)范納入居民公約、村規(guī)民約。
企業(yè)事業(yè)單位、社會組織和個人應(yīng)當(dāng)積極參與文明行為促進工作。
公職人員、人大代表、政協(xié)委員、先進模范人物、社會公眾人物應(yīng)當(dāng)在文明行為促進工作中發(fā)揮表率作用。
第八條 市、縣級市（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)健全不文明行為投訴、舉報、處理工作機制，通過12345政務(wù)服務(wù)熱線等方式受理不文明行為的投訴、舉報。
任何單位和個人有權(quán)對文明行為促進工作提出意見和建議；有權(quán)勸阻不文明行為，對不聽勸阻的可以向12345政務(wù)服務(wù)熱線或者有關(guān)部門投訴、舉報。
社會公眾對不文明行為采用拍照、錄音、錄像等形式所做的合法記錄，可以提交行政執(zhí)法部門作為執(zhí)法的參考。
第二章 文明行為規(guī)范
第九條 公民應(yīng)當(dāng)牢固樹立國家觀念，愛黨愛國愛社會主義，維護國家安全、榮譽和利益，維護國家統(tǒng)一和民族團結(jié)；積極參與愛國主義教育實踐活動，尊重和愛護國旗，正確使用國徽，規(guī)范地奏唱、播放和使用國歌。
第十條 在本市行政區(qū)域內(nèi)居住、工作、學(xué)習(xí)、旅游以及從事其他活動的個人，應(yīng)當(dāng)自覺遵守文明行為規(guī)范，抵制不文明行為，維護公序良俗。
第十一條 支持和鼓勵踐行下列文明行為：
（一）見義勇為；
（二）參與扶貧濟困、扶弱助殘、心理關(guān)愛、支教助學(xué)、搶險救災(zāi)、生態(tài)環(huán)境保護、賽會服務(wù)、醫(yī)療救護、交通疏導(dǎo)、治安防范、社區(qū)服務(wù)等公益活動；
（三）參與無償獻血，捐獻造血干細(xì)胞、人體器官（組織）、遺體；
（四）參與法治宣傳和法律援助活動；
（五）參與歷史文化名城等文化遺產(chǎn)的宣傳和保護活動；
（六）其他需要支持和鼓勵的文明行為。
第十二條 在公共場所秩序方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）著裝整潔，言行得體；
（二）按照安全線等引導(dǎo)標(biāo)識依次排隊，等候服務(wù)；
（三）有序乘坐公共交通工具，并主動為有需要幫助的乘客讓座；
（四）使用手機等電子設(shè)備時按照規(guī)定保持靜音或者控制外放音量；
（五）觀看電影、演出、展覽和比賽時，遵守禮儀規(guī)范和場館秩序，服從現(xiàn)場管理，并保持場地整潔，有序進場、退場；
（六）合理選擇場地、設(shè)備和時間進行娛樂、健身活動，并遵守環(huán)境噪聲污染防治有關(guān)規(guī)定；
（七）愛護并合理使用公共設(shè)施；
（八）遇到突發(fā)事件時，服從現(xiàn)場指揮，配合各項應(yīng)急處置措施；
（九）其他公共場所秩序文明行為規(guī)范。
第十三條 在公共環(huán)境衛(wèi)生方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，保持干凈、整潔；
（二）按照規(guī)定分類投放生活垃圾；
（三）按照規(guī)定飼養(yǎng)寵物、為寵物接種疫苗，攜帶寵物外出時采取使用牽引帶等安全措施，即時清理寵物糞便；
（四）在非禁止吸煙場所吸煙時合理避開他人；
（五）在公共場所咳嗽、打噴嚏時遮掩口鼻，呼吸道傳染性疾病患者外出時佩戴口罩；
（六）根據(jù)疫情防控規(guī)定，依法配合相關(guān)檢驗檢疫、隔離治療、健康管理等措施，如實提供有關(guān)情況；
（七）其他公共環(huán)境衛(wèi)生文明行為規(guī)范。
第十四條 在道路交通安全方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）按照交通信號燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線指示和交通警察指揮通行；
（二）主動讓行執(zhí)行緊急任務(wù)的警車、救護車、消防車、工程救險車；
（三）駕駛車輛經(jīng)過積水路段時低速行駛，防止積水濺起影響他人；
（四）按照規(guī)定駕駛、乘坐摩托車、電動自行車；
（五）行人通過沒有交通信號燈、人行橫道的路口應(yīng)當(dāng)確認(rèn)安全后通過；
（六）其他道路交通安全文明行為規(guī)范。
第十五條 在旅游方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）遵守旅游文明行為公約和旅游場所管理規(guī)定，服從管理；
（二）愛護文物古跡、自然景觀、旅游設(shè)施，維護旅游場所環(huán)境衛(wèi)生；
（三）尊重旅游目的地宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)；
（四）出境旅游時遵守出境旅游文明行為指南和旅游目的地法律、法規(guī)，展現(xiàn)中華民族傳統(tǒng)美德，維護國家榮譽和利益；
（五）其他文明旅游行為規(guī)范。
第十六條 在綠色環(huán)保生活方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）參加植樹造林、護林、養(yǎng)綠護綠等活動；
（二）優(yōu)先選擇公共交通工具、非機動車、步行等綠色出行方式；
（三）節(jié)約水、電、氣等資源；
（四）珍惜糧食，適量備餐、點餐，杜絕浪費；
（五）提倡分餐制、使用公勺公筷，文明飲酒；
（六）減少或者不使用一次性用品，節(jié)約使用辦公用品；
（七）其他綠色環(huán)保生活文明行為規(guī)范。
第十七條 在網(wǎng)絡(luò)文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）維護安全、健康、清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；
（二）文明互動，理性表達，尊重他人權(quán)利；
（三）自覺抵制互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息；
（四）按照未成年人網(wǎng)絡(luò)保護要求，引導(dǎo)未成年人正確用網(wǎng)和提高安全防范意識；
（五）其他網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范。
第十八條 在城鄉(xiāng)社區(qū)公共文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）遵守居民公約、村規(guī)民約、管理規(guī)約，配合居民委員會、村民委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依規(guī)開展工作；
（二）鄰里和睦相處、互敬互助，依法、友善處理矛盾糾紛；
（三）裝飾裝修時遵守作業(yè)、作息時間和環(huán)境噪聲污染防治等有關(guān)規(guī)定；
（四）使用家用電器、樂器或者進行其他室內(nèi)娛樂、體育鍛煉活動時，控制音量和采取其他有效措施，避免干擾他人正常生活、工作、學(xué)習(xí)；
（五）主動采取措施防止建筑物的附屬物、懸掛物或者擱置物墜落；
（六）在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為車輛充電；
（七）其他城鄉(xiāng)社區(qū)公共文明行為規(guī)范。
第十九條 在職業(yè)精神方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）培育職業(yè)精神，熱愛本職工作，履行崗位職責(zé)；
（二）遵守單位規(guī)章制度，保守工作秘密，維護單位集體榮譽；
（三）注重創(chuàng)新創(chuàng)造，推動技能傳承；
（四）堅持誠實守信，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
（五）樂于助人，主動承擔(dān)社會責(zé)任；
（六）其他職業(yè)文明行為規(guī)范。
第二十條 在文明家庭建設(shè)方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）弘揚家庭美德，樹立和傳承優(yōu)良家風(fēng)和家訓(xùn)；
（二）履行撫養(yǎng)、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)；
（三）家庭成員互敬互愛、和睦相處、平等相待，支持彼此事業(yè)，共同承擔(dān)家務(wù)；
（四）孝敬長輩，給予老年人陪伴和精神慰藉；
（五）尊重未成年人人格尊嚴(yán)，保護未成年人隱私權(quán)和個人信息，保障未成年人合法權(quán)益；
（六）關(guān)愛未成年人健康成長，重視言傳身教，用正確思想、方法和行為教育未成年人養(yǎng)成良好思想、品行和習(xí)慣；
（七）其他家庭文明行為規(guī)范。
第二十一條 在移風(fēng)易俗方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）節(jié)儉辦理婚喪和生日慶典等事宜，提倡不收禮金；
（二）提倡海葬、樹葬、花壇葬、草坪葬等生態(tài)殯葬方式，不在公共場所拋灑、焚燒喪葬用品；
（三）提倡網(wǎng)上祭掃、鮮花祭掃、集體祭掃等祭掃方式；
（四）其他移風(fēng)易俗文明行為規(guī)范。
第三章 不文明行為治理
第二十二條 本市實行不文明行為重點治理清單制度。
市、縣級市（區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進工作的現(xiàn)狀和目標(biāo)，結(jié)合需要重點治理的不文明行為，制定重點治理清單和年度工作方案，定期向社會公開治理情況。
第二十三條 在公共場所秩序方面，重點治理下列不文明行為：
（一）擾亂公共場所秩序，大聲喧嘩；
（二）娛樂、健身、招攬顧客時違反環(huán)境噪聲污染防治規(guī)定，產(chǎn)生噪聲干擾他人正常生活、工作、學(xué)習(xí)；
（三）侵占、損毀公共設(shè)施，在公共座椅上踩踏、躺臥，在公共交通工具車廂內(nèi)追逐、攀爬、霸占座位；
（四）侵占公共區(qū)域，占用無障礙設(shè)施、消防通道停車，違反規(guī)定占用電動汽車停車位、殘疾人專用汽車停車位；
（五）侵占公共綠地，損毀綠化和綠化設(shè)施；
（六）在道路以及其他公共場所的護欄、電線桿、樹木、綠籬等處晾曬衣物或者吊掛物品；
（七）向河道內(nèi)排放污水、丟棄垃圾，違反規(guī)定在河道內(nèi)洗滌、釣魚、捕魚、游泳；
（八）違反規(guī)定拍照、攝像；
（九）在遇有突發(fā)事件時，不服從現(xiàn)場指揮，不配合應(yīng)急處置措施。
第二十四條 在公共環(huán)境衛(wèi)生方面，重點治理下列不文明行為：
（一）隨意傾倒生活垃圾，不按照規(guī)定進行垃圾分類；
（二）隨地吐痰、便溺，亂扔煙頭、果皮、飲料瓶等廢棄物；
（三）虐待、遺棄寵物，攜帶寵物外出時不按照規(guī)定使用牽引帶等安全措施，不即時清理糞便；
（四）在禁止吸煙場所或者排隊等候隊伍中吸煙；
（五）在禁止區(qū)域擺攤設(shè)點、露天燒烤；
（六）在樹木、地面、建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施上亂刻亂寫亂畫、亂貼小廣告。
第二十五條 在道路交通安全方面，重點治理下列不文明行為：
（一）駕駛機動車時隨意變道、穿插、超車、逆行、加塞搶行，不規(guī)范使用燈光，在禁止區(qū)域或者路段鳴喇叭，行經(jīng)人行橫道不禮讓行人，非緊急情況時在應(yīng)急車道行駛或者停車；
（二）駕駛機動車時吸煙、以手持方式使用電子設(shè)備等妨礙安全駕駛；
（三）機動車、非機動車越線停車，在人行橫道、網(wǎng)狀線區(qū)域內(nèi)停車；
（四）機動車行駛時，駕駛?cè)恕⒊俗藛T不按照規(guī)定使用安全帶，向車外拋物；
（五）駕駛、乘坐摩托車、電動自行車不按照規(guī)定佩戴安全頭盔；
（六）行人闖紅燈、亂穿馬路、翻越交通隔離欄，在車行道上乞討、兜售物品、散發(fā)宣傳品等；
（七）機動車、非機動車不按照規(guī)定停放。
第二十六條 在旅游方面，重點治理下列不文明行為：
（一）誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目；
（二）以刻劃、涂污、攀爬或者其他方式損壞文物古跡、自然景觀、旅游設(shè)施；
（三）傷害動物或者違反規(guī)定向動物投喂食物。
第二十七條 在電信網(wǎng)絡(luò)方面，重點治理下列不文明行為：
（一）違反規(guī)定獲取、公開或者泄露他人個人信息和隱私；
（二）編造、發(fā)布、傳播互聯(lián)網(wǎng)不良信息，發(fā)生突發(fā)事件時發(fā)表不當(dāng)評述；
（三）撥打騷擾電話和發(fā)送騷擾信息。
第二十八條 在城鄉(xiāng)社區(qū)生活方面，重點治理下列不文明行為：
（一）違反規(guī)定搭建建筑物、構(gòu)筑物；
（二）裝飾裝修時違反有關(guān)作業(yè)、作息時間和環(huán)境噪聲污染防治等規(guī)定；
（三）室內(nèi)活動排放的噪聲超過相應(yīng)的區(qū)域環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)，或者使用音響、運動器械等產(chǎn)生低頻噪聲的設(shè)備時未采取有效措施干擾他人正常生活、工作、學(xué)習(xí)；
（四）在樓道等公共區(qū)域堆放雜物，占用、堵塞、封閉消防通道和疏散通道；
（五）在公共區(qū)域內(nèi)擅自設(shè)置地樁、地鎖或者其他障礙物阻礙車輛停放和通行；
（六）將電動自行車或者其蓄電池帶入乘客電梯，在公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放、充電或者飛線充電；
（七）從建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)向外拋擲物品；
（八）違反規(guī)定飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、羊、豬等家禽家畜和食用鴿。
第四章 保障與激勵
第二十九條 本市各級人民政府和有關(guān)部門，市、縣級市（區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會及其辦公室，應(yīng)當(dāng)推進新時代文明實踐工作，深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動，將社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)貫穿文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、文明家庭、文明校園等創(chuàng)建活動全過程。
完善城鄉(xiāng)新時代文明實踐中心、所、站建設(shè)，推進文明實踐活動開展，推動基層精神文明建設(shè)。
第三十條 自然資源和規(guī)劃、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理等部門和公共場所管理單位應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，規(guī)劃、建設(shè)、配備下列設(shè)施設(shè)備并加強維護更新：
（一）社會主義核心價值觀主題景觀、文明行為引導(dǎo)標(biāo)識和公益廣告宣傳設(shè)施；
（二）盲道、坡道、殘疾人停車位、盲人過街聲響提示裝置等無障礙設(shè)施；
（三）公共廁所、垃圾分類設(shè)施及規(guī)范標(biāo)識；
（四）愛心座椅、輪椅、母嬰室、自動體外除顫儀等便民設(shè)施設(shè)備；
（五）其他與文明行為促進工作相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。
加強愛國主義教育基地、國防教育基地和革命紀(jì)念設(shè)施等紅色資源的建設(shè)、保護與利用。
第三十一條 農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門和鎮(zhèn)人民政府、涉農(nóng)街道辦事處應(yīng)當(dāng)推動鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)，改善提升農(nóng)村人居環(huán)境，持續(xù)深化村莊清潔行動，建設(shè)干凈、整潔、美麗、宜居村莊。
第三十二條 教育部門、各級各類學(xué)校及其他教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將文明行為規(guī)范納入教育教學(xué)內(nèi)容和德育工作考核，提升師生文明素養(yǎng)。
衛(wèi)生健康部門、各級各類醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將文明行醫(yī)納入醫(yī)療管理工作規(guī)范，推動醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強醫(yī)患溝通，維護良好就醫(yī)環(huán)境。
第三十三條 商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)加強對餐飲行業(yè)的管理，督促餐飲行業(yè)落實反食品浪費的制度規(guī)范，會同市場監(jiān)督管理等部門促進餐飲服務(wù)經(jīng)營者推行分餐制和使用公勺公筷。
市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)通過文明誠信單位建設(shè)、放心消費等工作，營造重諾守約、公平競爭、文明經(jīng)營的市場環(huán)境；加強對食品生產(chǎn)經(jīng)營者浪費情況的監(jiān)督，督促食品生產(chǎn)經(jīng)營者落實反食品浪費措施。
餐飲行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)通過制定行業(yè)公約等方式引導(dǎo)餐飲服務(wù)經(jīng)營者節(jié)約資源、反對浪費，加強分餐制和使用公勺公筷的宣傳引導(dǎo)。
餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強文明用餐的宣傳和引導(dǎo)，提醒消費者適量點餐、杜絕浪費，有條件的實行分餐制；不實行分餐制的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者需要提供公勺公筷。
第三十四條 城市管理部門應(yīng)當(dāng)會同公安機關(guān)交通管理部門根據(jù)道路通行條件、停車需求設(shè)置非機動車道路停放區(qū)域，并加強對非機動車道路停放區(qū)域的日常管理。
公共自行車、互聯(lián)網(wǎng)租賃非機動車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強車輛停放管理，制定巡查制度和違規(guī)停放車輛清理制度，及時清理違規(guī)停放車輛。
公共自行車、互聯(lián)網(wǎng)租賃非機動車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)規(guī)范、服務(wù)協(xié)議，提醒非機動車使用者遵守道路交通安全通行規(guī)則和車輛停放管理要求。
第三十五條 公安、交通運輸?shù)炔块T和郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強協(xié)調(diào)配合，建立健全快遞運輸保障機制，依法保障快遞服務(wù)車輛通行和臨時停靠的權(quán)利。郵政管理部門應(yīng)當(dāng)督促經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)落實快遞服務(wù)車輛停放、快件堆放管理責(zé)任，避免造成車輛亂停亂放、快件在公共區(qū)域堆放。
經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立道路交通安全管理制度，完善快遞末端網(wǎng)點停車、快件堆放等設(shè)施，加強對快遞服務(wù)車輛停放管理，不得擅自占用公共區(qū)域停放車輛、堆放快件。
第三十六條 本市各級人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強文明交通、文明旅游、綠色環(huán)保生活、網(wǎng)絡(luò)文明、城鄉(xiāng)社區(qū)公共文明、移風(fēng)易俗等方面的宣傳教育，普及文明行為規(guī)范，引導(dǎo)全社會提高文明意識。
廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體單位應(yīng)當(dāng)通過刊播公益廣告、開設(shè)文明行為宣傳欄目、專題節(jié)目等方式，宣傳文明行為規(guī)范，傳播文明行為先進事跡，依法曝光不文明行為，營造有利于促進文明行為的社會氛圍。
愛國主義教育基地、科普教育基地、圖書館、博物館、文化館、青少年活動中心、婦女兒童活動中心、基層綜合性文化服務(wù)中心等單位，應(yīng)當(dāng)開展文明行為宣傳引導(dǎo)活動，培養(yǎng)公民的文明意識和文明行為習(xí)慣。
戶外廣告設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定刊播、展示文明行為促進公益廣告。
第三十七條 國家機關(guān)、人民團體、企業(yè)事業(yè)單位和社會組織應(yīng)當(dāng)將文明行為規(guī)范納入本行業(yè)、本單位職業(yè)規(guī)范要求，并將文明行為規(guī)范培訓(xùn)納入本單位入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)內(nèi)容。
第三十八條 行政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)制定文明執(zhí)法規(guī)范，加強執(zhí)法人員培訓(xùn)和管理，提升執(zhí)法人員文明執(zhí)法能力和水平。
執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到儀容整潔、語言文明。
第三十九條 對通過文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、文明家庭、文明校園等示范創(chuàng)建活動驗收的單位，精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進行表彰。
精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會應(yīng)當(dāng)定期組織開展道德模范、時代新人、最美人物等文明行為代表人物的遴選活動。
第四十條 建立健全見義勇為人員權(quán)益保護和優(yōu)撫制度。市、縣級市（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門、見義勇為基金會應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對見義勇為人員給予獎勵和保護。
對無償獻血、捐獻造血干細(xì)胞、捐獻人體器官（組織）、捐獻遺體的志愿者，市、縣級市（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門、紅十字會應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定給予捐獻者或者近親屬表彰和獎勵。
第四十一條 健全志愿服務(wù)積分和表彰制度。對參加各類公益活動的，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)給予支持并提供便利和保障。
實行新市民積分管理的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)將非本市戶籍公民參加志愿服務(wù)活動，受到道德模范、時代新人、最美人物表彰獎勵的情況納入積分管理。
第五章 法律責(zé)任
第四十二條 違反本條例規(guī)定實施不文明行為，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第四十三條 違反本條例第三十四條第二款規(guī)定，公共自行車、互聯(lián)網(wǎng)租賃非機動車經(jīng)營者未及時清理違規(guī)停放車輛的，由城市管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以三千元以上一萬元以下罰款。
第四十四條 本市各級人民政府和有關(guān)部門及其工作人員在文明行為促進工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六章 附則
第四十五條 本條例自2022年5月1日起施行。
