（2021年12月29日蘇州市第十六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十九次會(huì)議通過(guò) 2022年1月14日江蘇省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議批準(zhǔn)）
目 錄
第一章 總則
第二章 文明行為規(guī)范
第三章 不文明行為治理
第四章 保障與激勵(lì)
第五章 法律責(zé)任
第六章 附則
第一章 總則
第一條 為了引導(dǎo)和促進(jìn)文明行為，提高公民文明素養(yǎng)，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，提升社會(huì)文明程度，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進(jìn)工作及其相關(guān)活動(dòng)，適用本條例。
本條例所稱(chēng)文明行為，是指遵守憲法和法律、法規(guī)規(guī)定，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，符合社會(huì)主義道德要求，維護(hù)公序良俗，引領(lǐng)良好社會(huì)風(fēng)尚，推動(dòng)新時(shí)代社會(huì)文明進(jìn)步的行為。
第三條 文明行為促進(jìn)工作應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)崇文睿智、開(kāi)放包容、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、和諧致遠(yuǎn)的蘇州精神，全面推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德建設(shè)，鞏固文明城市創(chuàng)建成果，建設(shè)全國(guó)文明典范城市。
第四條 文明行為促進(jìn)是全社會(huì)的共同責(zé)任。
文明行為促進(jìn)工作堅(jiān)持法治與德治相結(jié)合、倡導(dǎo)與治理相結(jié)合、自律與他律相結(jié)合、激勵(lì)與懲戒相結(jié)合的原則。
文明行為促進(jìn)工作應(yīng)當(dāng)建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)推動(dòng)、部門(mén)分工負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同推進(jìn)、公眾共同參與的工作機(jī)制。
第五條 市、縣級(jí)市（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將文明行為促進(jìn)工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃以及年度計(jì)劃，制定相關(guān)政策措施，建立工作考核評(píng)價(jià)制度，并將所需工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。
鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)做好轄區(qū)內(nèi)文明行為促進(jìn)工作。
第六條 市、縣級(jí)市（區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)文明行為促進(jìn)工作，完善工作制度和機(jī)制，制定工作規(guī)劃、計(jì)劃，協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題。
市、縣級(jí)市（區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)本級(jí)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)日常工作，履行下列工作職責(zé)：
（一）指導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)、單位開(kāi)展文明行為促進(jìn)工作；
（二）組織實(shí)施文明行為促進(jìn)工作考評(píng)，督促檢查文明行為促進(jìn)工作落實(shí)情況；
（三）推進(jìn)不文明行為重點(diǎn)治理；
（四）定期組織開(kāi)展文明指數(shù)測(cè)評(píng)；
（五）開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、文明行為規(guī)范等宣傳和工作經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)；
（六）辦理對(duì)文明行為促進(jìn)工作的建議、投訴；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
教育、互聯(lián)網(wǎng)信息管理、公安、城市管理、自然資源和規(guī)劃、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)督管理、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商務(wù)、文化廣電和旅游、民政等部門(mén)，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好文明行為促進(jìn)工作。
第七條 工會(huì)、共產(chǎn)主義青年團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)等人民團(tuán)體應(yīng)當(dāng)在各自工作范圍內(nèi)做好文明行為促進(jìn)工作。
居民委員會(huì)、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明行為宣傳和引導(dǎo)，協(xié)助做好文明行為促進(jìn)相關(guān)工作，開(kāi)展文明社區(qū)、文明村創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)將文明行為規(guī)范納入居民公約、村規(guī)民約。
企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)組織和個(gè)人應(yīng)當(dāng)積極參與文明行為促進(jìn)工作。
公職人員、人大代表、政協(xié)委員、先進(jìn)模范人物、社會(huì)公眾人物應(yīng)當(dāng)在文明行為促進(jìn)工作中發(fā)揮表率作用。
第八條 市、縣級(jí)市（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)健全不文明行為投訴、舉報(bào)、處理工作機(jī)制，通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)等方式受理不文明行為的投訴、舉報(bào)。
任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)文明行為促進(jìn)工作提出意見(jiàn)和建議；有權(quán)勸阻不文明行為，對(duì)不聽(tīng)勸阻的可以向12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)或者有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)。
社會(huì)公眾對(duì)不文明行為采用拍照、錄音、錄像等形式所做的合法記錄，可以提交行政執(zhí)法部門(mén)作為執(zhí)法的參考。
第二章 文明行為規(guī)范
第九條 公民應(yīng)當(dāng)牢固樹(shù)立國(guó)家觀(guān)念，愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)社會(huì)主義，維護(hù)國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益，維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)；積極參與愛(ài)國(guó)主義教育實(shí)踐活動(dòng)，尊重和愛(ài)護(hù)國(guó)旗，正確使用國(guó)徽，規(guī)范地奏唱、播放和使用國(guó)歌。
第十條 在本市行政區(qū)域內(nèi)居住、工作、學(xué)習(xí)、旅游以及從事其他活動(dòng)的個(gè)人，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守文明行為規(guī)范，抵制不文明行為，維護(hù)公序良俗。
第十一條 支持和鼓勵(lì)踐行下列文明行為：
（一）見(jiàn)義勇為；
（二）參與扶貧濟(jì)困、扶弱助殘、心理關(guān)愛(ài)、支教助學(xué)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、賽會(huì)服務(wù)、醫(yī)療救護(hù)、交通疏導(dǎo)、治安防范、社區(qū)服務(wù)等公益活動(dòng)；
（三）參與無(wú)償獻(xiàn)血，捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞、人體器官（組織）、遺體；
（四）參與法治宣傳和法律援助活動(dòng)；
（五）參與歷史文化名城等文化遺產(chǎn)的宣傳和保護(hù)活動(dòng)；
（六）其他需要支持和鼓勵(lì)的文明行為。
第十二條 在公共場(chǎng)所秩序方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）著裝整潔，言行得體；
（二）按照安全線(xiàn)等引導(dǎo)標(biāo)識(shí)依次排隊(duì)，等候服務(wù)；
（三）有序乘坐公共交通工具，并主動(dòng)為有需要幫助的乘客讓座；
（四）使用手機(jī)等電子設(shè)備時(shí)按照規(guī)定保持靜音或者控制外放音量；
（五）觀(guān)看電影、演出、展覽和比賽時(shí)，遵守禮儀規(guī)范和場(chǎng)館秩序，服從現(xiàn)場(chǎng)管理，并保持場(chǎng)地整潔，有序進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)；
（六）合理選擇場(chǎng)地、設(shè)備和時(shí)間進(jìn)行娛樂(lè)、健身活動(dòng)，并遵守環(huán)境噪聲污染防治有關(guān)規(guī)定；
（七）愛(ài)護(hù)并合理使用公共設(shè)施；
（八）遇到突發(fā)事件時(shí)，服從現(xiàn)場(chǎng)指揮，配合各項(xiàng)應(yīng)急處置措施；
（九）其他公共場(chǎng)所秩序文明行為規(guī)范。
第十三條 在公共環(huán)境衛(wèi)生方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，保持干凈、整潔；
（二）按照規(guī)定分類(lèi)投放生活垃圾；
（三）按照規(guī)定飼養(yǎng)寵物、為寵物接種疫苗，攜帶寵物外出時(shí)采取使用牽引帶等安全措施，即時(shí)清理寵物糞便；
（四）在非禁止吸煙場(chǎng)所吸煙時(shí)合理避開(kāi)他人；
（五）在公共場(chǎng)所咳嗽、打噴嚏時(shí)遮掩口鼻，呼吸道傳染性疾病患者外出時(shí)佩戴口罩；
（六）根據(jù)疫情防控規(guī)定，依法配合相關(guān)檢驗(yàn)檢疫、隔離治療、健康管理等措施，如實(shí)提供有關(guān)情況；
（七）其他公共環(huán)境衛(wèi)生文明行為規(guī)范。
第十四條 在道路交通安全方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）按照交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線(xiàn)指示和交通警察指揮通行；
（二）主動(dòng)讓行執(zhí)行緊急任務(wù)的警車(chē)、救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、工程救險(xiǎn)車(chē)；
（三）駕駛車(chē)輛經(jīng)過(guò)積水路段時(shí)低速行駛，防止積水濺起影響他人；
（四）按照規(guī)定駕駛、乘坐摩托車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)；
（五）行人通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)燈、人行橫道的路口應(yīng)當(dāng)確認(rèn)安全后通過(guò)；
（六）其他道路交通安全文明行為規(guī)范。
第十五條 在旅游方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）遵守旅游文明行為公約和旅游場(chǎng)所管理規(guī)定，服從管理；
（二）愛(ài)護(hù)文物古跡、自然景觀(guān)、旅游設(shè)施，維護(hù)旅游場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生；
（三）尊重旅游目的地宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)；
（四）出境旅游時(shí)遵守出境旅游文明行為指南和旅游目的地法律、法規(guī)，展現(xiàn)中華民族傳統(tǒng)美德，維護(hù)國(guó)家榮譽(yù)和利益；
（五）其他文明旅游行為規(guī)范。
第十六條 在綠色環(huán)保生活方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）參加植樹(shù)造林、護(hù)林、養(yǎng)綠護(hù)綠等活動(dòng)；
（二）優(yōu)先選擇公共交通工具、非機(jī)動(dòng)車(chē)、步行等綠色出行方式；
（三）節(jié)約水、電、氣等資源；
（四）珍惜糧食，適量備餐、點(diǎn)餐，杜絕浪費(fèi)；
（五）提倡分餐制、使用公勺公筷，文明飲酒；
（六）減少或者不使用一次性用品，節(jié)約使用辦公用品；
（七）其他綠色環(huán)保生活文明行為規(guī)范。
第十七條 在網(wǎng)絡(luò)文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）維護(hù)安全、健康、清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；
（二）文明互動(dòng)，理性表達(dá)，尊重他人權(quán)利；
（三）自覺(jué)抵制互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息；
（四）按照未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)要求，引導(dǎo)未成年人正確用網(wǎng)和提高安全防范意識(shí)；
（五）其他網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范。
第十八條 在城鄉(xiāng)社區(qū)公共文明方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）遵守居民公約、村規(guī)民約、管理規(guī)約，配合居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依規(guī)開(kāi)展工作；
（二）鄰里和睦相處、互敬互助，依法、友善處理矛盾糾紛；
（三）裝飾裝修時(shí)遵守作業(yè)、作息時(shí)間和環(huán)境噪聲污染防治等有關(guān)規(guī)定；
（四）使用家用電器、樂(lè)器或者進(jìn)行其他室內(nèi)娛樂(lè)、體育鍛煉活動(dòng)時(shí)，控制音量和采取其他有效措施，避免干擾他人正常生活、工作、學(xué)習(xí)；
（五）主動(dòng)采取措施防止建筑物的附屬物、懸掛物或者擱置物墜落；
（六）在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為車(chē)輛充電；
（七）其他城鄉(xiāng)社區(qū)公共文明行為規(guī)范。
第十九條 在職業(yè)精神方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）培育職業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作，履行崗位職責(zé)；
（二）遵守單位規(guī)章制度，保守工作秘密，維護(hù)單位集體榮譽(yù)；
（三）注重創(chuàng)新創(chuàng)造，推動(dòng)技能傳承；
（四）堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
（五）樂(lè)于助人，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；
（六）其他職業(yè)文明行為規(guī)范。
第二十條 在文明家庭建設(shè)方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）弘揚(yáng)家庭美德，樹(shù)立和傳承優(yōu)良家風(fēng)和家訓(xùn)；
（二）履行撫養(yǎng)、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)；
（三）家庭成員互敬互愛(ài)、和睦相處、平等相待，支持彼此事業(yè)，共同承擔(dān)家務(wù)；
（四）孝敬長(zhǎng)輩，給予老年人陪伴和精神慰藉；
（五）尊重未成年人人格尊嚴(yán)，保護(hù)未成年人隱私權(quán)和個(gè)人信息，保障未成年人合法權(quán)益；
（六）關(guān)愛(ài)未成年人健康成長(zhǎng)，重視言傳身教，用正確思想、方法和行為教育未成年人養(yǎng)成良好思想、品行和習(xí)慣；
（七）其他家庭文明行為規(guī)范。
第二十一條 在移風(fēng)易俗方面，應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）節(jié)儉辦理婚喪和生日慶典等事宜，提倡不收禮金；
（二）提倡海葬、樹(shù)葬、花壇葬、草坪葬等生態(tài)殯葬方式，不在公共場(chǎng)所拋灑、焚燒喪葬用品；
（三）提倡網(wǎng)上祭掃、鮮花祭掃、集體祭掃等祭掃方式；
（四）其他移風(fēng)易俗文明行為規(guī)范。
第三章 不文明行為治理
第二十二條 本市實(shí)行不文明行為重點(diǎn)治理清單制度。
市、縣級(jí)市（區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進(jìn)工作的現(xiàn)狀和目標(biāo)，結(jié)合需要重點(diǎn)治理的不文明行為，制定重點(diǎn)治理清單和年度工作方案，定期向社會(huì)公開(kāi)治理情況。
第二十三條 在公共場(chǎng)所秩序方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：
（一）擾亂公共場(chǎng)所秩序，大聲喧嘩；
（二）娛樂(lè)、健身、招攬顧客時(shí)違反環(huán)境噪聲污染防治規(guī)定，產(chǎn)生噪聲干擾他人正常生活、工作、學(xué)習(xí)；
（三）侵占、損毀公共設(shè)施，在公共座椅上踩踏、躺臥，在公共交通工具車(chē)廂內(nèi)追逐、攀爬、霸占座位；
（四）侵占公共區(qū)域，占用無(wú)障礙設(shè)施、消防通道停車(chē)，違反規(guī)定占用電動(dòng)汽車(chē)停車(chē)位、殘疾人專(zhuān)用汽車(chē)停車(chē)位；
（五）侵占公共綠地，損毀綠化和綠化設(shè)施；
（六）在道路以及其他公共場(chǎng)所的護(hù)欄、電線(xiàn)桿、樹(shù)木、綠籬等處晾曬衣物或者吊掛物品；
（七）向河道內(nèi)排放污水、丟棄垃圾，違反規(guī)定在河道內(nèi)洗滌、釣魚(yú)、捕魚(yú)、游泳；
（八）違反規(guī)定拍照、攝像；
（九）在遇有突發(fā)事件時(shí)，不服從現(xiàn)場(chǎng)指揮，不配合應(yīng)急處置措施。
第二十四條 在公共環(huán)境衛(wèi)生方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：
（一）隨意傾倒生活垃圾，不按照規(guī)定進(jìn)行垃圾分類(lèi)；
（二）隨地吐痰、便溺，亂扔煙頭、果皮、飲料瓶等廢棄物；
（三）虐待、遺棄寵物，攜帶寵物外出時(shí)不按照規(guī)定使用牽引帶等安全措施，不即時(shí)清理糞便；
（四）在禁止吸煙場(chǎng)所或者排隊(duì)等候隊(duì)伍中吸煙；
（五）在禁止區(qū)域擺攤設(shè)點(diǎn)、露天燒烤；
（六）在樹(shù)木、地面、建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施上亂刻亂寫(xiě)亂畫(huà)、亂貼小廣告。
第二十五條 在道路交通安全方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：
（一）駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)隨意變道、穿插、超車(chē)、逆行、加塞搶行，不規(guī)范使用燈光，在禁止區(qū)域或者路段鳴喇叭，行經(jīng)人行橫道不禮讓行人，非緊急情況時(shí)在應(yīng)急車(chē)道行駛或者停車(chē)；
（二）駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)吸煙、以手持方式使用電子設(shè)備等妨礙安全駕駛；
（三）機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)越線(xiàn)停車(chē)，在人行橫道、網(wǎng)狀線(xiàn)區(qū)域內(nèi)停車(chē)；
（四）機(jī)動(dòng)車(chē)行駛時(shí)，駕駛?cè)恕⒊俗藛T不按照規(guī)定使用安全帶，向車(chē)外拋物；
（五）駕駛、乘坐摩托車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)不按照規(guī)定佩戴安全頭盔；
（六）行人闖紅燈、亂穿馬路、翻越交通隔離欄，在車(chē)行道上乞討、兜售物品、散發(fā)宣傳品等；
（七）機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)不按照規(guī)定停放。
第二十六條 在旅游方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：
（一）誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；
（二）以刻劃、涂污、攀爬或者其他方式損壞文物古跡、自然景觀(guān)、旅游設(shè)施；
（三）傷害動(dòng)物或者違反規(guī)定向動(dòng)物投喂食物。
第二十七條 在電信網(wǎng)絡(luò)方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：
（一）違反規(guī)定獲取、公開(kāi)或者泄露他人個(gè)人信息和隱私；
（二）編造、發(fā)布、傳播互聯(lián)網(wǎng)不良信息，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)發(fā)表不當(dāng)評(píng)述；
（三）撥打騷擾電話(huà)和發(fā)送騷擾信息。
第二十八條 在城鄉(xiāng)社區(qū)生活方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：
（一）違反規(guī)定搭建建筑物、構(gòu)筑物；
（二）裝飾裝修時(shí)違反有關(guān)作業(yè)、作息時(shí)間和環(huán)境噪聲污染防治等規(guī)定；
（三）室內(nèi)活動(dòng)排放的噪聲超過(guò)相應(yīng)的區(qū)域環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)，或者使用音響、運(yùn)動(dòng)器械等產(chǎn)生低頻噪聲的設(shè)備時(shí)未采取有效措施干擾他人正常生活、工作、學(xué)習(xí)；
（四）在樓道等公共區(qū)域堆放雜物，占用、堵塞、封閉消防通道和疏散通道；
（五）在公共區(qū)域內(nèi)擅自設(shè)置地樁、地鎖或者其他障礙物阻礙車(chē)輛停放和通行；
（六）將電動(dòng)自行車(chē)或者其蓄電池帶入乘客電梯，在公共門(mén)廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放、充電或者飛線(xiàn)充電；
（七）從建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)向外拋擲物品；
（八）違反規(guī)定飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、羊、豬等家禽家畜和食用鴿。
第四章 保障與激勵(lì)
第二十九條 本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門(mén)，市、縣級(jí)市（區(qū)）精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)及其辦公室，應(yīng)當(dāng)推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐工作，深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，將社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)貫穿文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、文明家庭、文明校園等創(chuàng)建活動(dòng)全過(guò)程。
完善城鄉(xiāng)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、所、站建設(shè)，推進(jìn)文明實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展，推動(dòng)基層精神文明建設(shè)。
第三十條 自然資源和規(guī)劃、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理等部門(mén)和公共場(chǎng)所管理單位應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，規(guī)劃、建設(shè)、配備下列設(shè)施設(shè)備并加強(qiáng)維護(hù)更新：
（一）社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)主題景觀(guān)、文明行為引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和公益廣告宣傳設(shè)施；
（二）盲道、坡道、殘疾人停車(chē)位、盲人過(guò)街聲響提示裝置等無(wú)障礙設(shè)施；
（三）公共廁所、垃圾分類(lèi)設(shè)施及規(guī)范標(biāo)識(shí)；
（四）愛(ài)心座椅、輪椅、母嬰室、自動(dòng)體外除顫儀等便民設(shè)施設(shè)備；
（五）其他與文明行為促進(jìn)工作相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。
加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育基地、國(guó)防教育基地和革命紀(jì)念設(shè)施等紅色資源的建設(shè)、保護(hù)與利用。
第三十一條 農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)和鎮(zhèn)人民政府、涉農(nóng)街道辦事處應(yīng)當(dāng)推動(dòng)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)，改善提升農(nóng)村人居環(huán)境，持續(xù)深化村莊清潔行動(dòng)，建設(shè)干凈、整潔、美麗、宜居村莊。
第三十二條 教育部門(mén)、各級(jí)各類(lèi)學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將文明行為規(guī)范納入教育教學(xué)內(nèi)容和德育工作考核，提升師生文明素養(yǎng)。
衛(wèi)生健康部門(mén)、各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將文明行醫(yī)納入醫(yī)療管理工作規(guī)范，推動(dòng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，維護(hù)良好就醫(yī)環(huán)境。
第三十三條 商務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)餐飲行業(yè)的管理，督促餐飲行業(yè)落實(shí)反食品浪費(fèi)的制度規(guī)范，會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門(mén)促進(jìn)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者推行分餐制和使用公勺公筷。
市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)文明誠(chéng)信單位建設(shè)、放心消費(fèi)等工作，營(yíng)造重諾守約、公平競(jìng)爭(zhēng)、文明經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境；加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者浪費(fèi)情況的監(jiān)督，督促食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)反食品浪費(fèi)措施。
餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)通過(guò)制定行業(yè)公約等方式引導(dǎo)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者節(jié)約資源、反對(duì)浪費(fèi)，加強(qiáng)分餐制和使用公勺公筷的宣傳引導(dǎo)。
餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明用餐的宣傳和引導(dǎo)，提醒消費(fèi)者適量點(diǎn)餐、杜絕浪費(fèi)，有條件的實(shí)行分餐制；不實(shí)行分餐制的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者需要提供公勺公筷。
第三十四條 城市管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)根據(jù)道路通行條件、停車(chē)需求設(shè)置非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放區(qū)域，并加強(qiáng)對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)道路停放區(qū)域的日常管理。
公共自行車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)租賃非機(jī)動(dòng)車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)車(chē)輛停放管理，制定巡查制度和違規(guī)停放車(chē)輛清理制度，及時(shí)清理違規(guī)停放車(chē)輛。
公共自行車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)租賃非機(jī)動(dòng)車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)規(guī)范、服務(wù)協(xié)議，提醒非機(jī)動(dòng)車(chē)使用者遵守道路交通安全通行規(guī)則和車(chē)輛停放管理要求。
第三十五條 公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)和郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立健全快遞運(yùn)輸保障機(jī)制，依法保障快遞服務(wù)車(chē)輛通行和臨時(shí)停靠的權(quán)利。郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)督促經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)落實(shí)快遞服務(wù)車(chē)輛停放、快件堆放管理責(zé)任，避免造成車(chē)輛亂停亂放、快件在公共區(qū)域堆放。
經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立道路交通安全管理制度，完善快遞末端網(wǎng)點(diǎn)停車(chē)、快件堆放等設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)快遞服務(wù)車(chē)輛停放管理，不得擅自占用公共區(qū)域停放車(chē)輛、堆放快件。
第三十六條 本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明交通、文明旅游、綠色環(huán)保生活、網(wǎng)絡(luò)文明、城鄉(xiāng)社區(qū)公共文明、移風(fēng)易俗等方面的宣傳教育，普及文明行為規(guī)范，引導(dǎo)全社會(huì)提高文明意識(shí)。
廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)刊播公益廣告、開(kāi)設(shè)文明行為宣傳欄目、專(zhuān)題節(jié)目等方式，宣傳文明行為規(guī)范，傳播文明行為先進(jìn)事跡，依法曝光不文明行為，營(yíng)造有利于促進(jìn)文明行為的社會(huì)氛圍。
愛(ài)國(guó)主義教育基地、科普教育基地、圖書(shū)館、博物館、文化館、青少年活動(dòng)中心、婦女兒童活動(dòng)中心、基層綜合性文化服務(wù)中心等單位，應(yīng)當(dāng)開(kāi)展文明行為宣傳引導(dǎo)活動(dòng)，培養(yǎng)公民的文明意識(shí)和文明行為習(xí)慣。
戶(hù)外廣告設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定刊播、展示文明行為促進(jìn)公益廣告。
第三十七條 國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位和社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)將文明行為規(guī)范納入本行業(yè)、本單位職業(yè)規(guī)范要求，并將文明行為規(guī)范培訓(xùn)納入本單位入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)內(nèi)容。
第三十八條 行政執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定文明執(zhí)法規(guī)范，加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn)和管理，提升執(zhí)法人員文明執(zhí)法能力和水平。
執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到儀容整潔、語(yǔ)言文明。
第三十九條 對(duì)通過(guò)文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、文明家庭、文明校園等示范創(chuàng)建活動(dòng)驗(yàn)收的單位，精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行表彰。
精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期組織開(kāi)展道德模范、時(shí)代新人、最美人物等文明行為代表人物的遴選活動(dòng)。
第四十條 建立健全見(jiàn)義勇為人員權(quán)益保護(hù)和優(yōu)撫制度。市、縣級(jí)市（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)、見(jiàn)義勇為基金會(huì)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對(duì)見(jiàn)義勇為人員給予獎(jiǎng)勵(lì)和保護(hù)。
對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞、捐獻(xiàn)人體器官（組織）、捐獻(xiàn)遺體的志愿者，市、縣級(jí)市（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)、紅十字會(huì)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定給予捐獻(xiàn)者或者近親屬表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第四十一條 健全志愿服務(wù)積分和表彰制度。對(duì)參加各類(lèi)公益活動(dòng)的，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)給予支持并提供便利和保障。
實(shí)行新市民積分管理的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)將非本市戶(hù)籍公民參加志愿服務(wù)活動(dòng)，受到道德模范、時(shí)代新人、最美人物表彰獎(jiǎng)勵(lì)的情況納入積分管理。
第五章 法律責(zé)任
第四十二條 違反本條例規(guī)定實(shí)施不文明行為，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第四十三條 違反本條例第三十四條第二款規(guī)定，公共自行車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)租賃非機(jī)動(dòng)車(chē)經(jīng)營(yíng)者未及時(shí)清理違規(guī)停放車(chē)輛的，由城市管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以三千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
第四十四條 本市各級(jí)人民政府和有關(guān)部門(mén)及其工作人員在文明行為促進(jìn)工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六章 附則
第四十五條 本條例自2022年5月1日起施行。
