根據市場監管總局“三定”方案規定和中央《關于深化市場監管綜合行政執法改革的指導意見》要求，為統一規范投訴與舉報處理程序，提升監管執法和消費維權效能，更好保障社會公眾利益，市場監管總局在整合原工商、質檢、食藥、價監、知識產權等部門（12315、12365、12331、12358、12330熱線及平臺）的投訴舉報制度基礎上，起草了《市場監督管理投訴與舉報處理辦法（征求意見稿）》。現向社會公開征求意見。公眾可通過以下途徑和方法提出反饋意見：
1.登錄中國政府法制信息網（網址：http://www.chinalaw.gov.cn），進入首頁“立法意見征集”欄目下的“進入征集系統”提出意見。
2.登陸市場監管總局網站（網址：http://www.samr.gov.cn），通過首頁“互動”欄目中的“征集調查”提出意見。
3.通過電子郵件方式將意見發送至：scswgc@samr.gov.cn,郵件主題請注明“規章征求意見”。
4.通過信函方式將意見寄至：北京市西城區三里河東路八號市場監管總局網監司（郵編：100820），請在信封上注明“規章征求意見”。
意見反饋截止時間為2019年6月9日。
附件： 1.《市場監督管理投訴與舉報處理辦法（征求意見稿）》.doc
2.《市場監督管理投訴與舉報處理辦法（征求意見稿）》起草說明.doc
市場監管總局
2019年5月10日
日期：2019-05-10
1.登錄中國政府法制信息網（網址：http://www.chinalaw.gov.cn），進入首頁“立法意見征集”欄目下的“進入征集系統”提出意見。
2.登陸市場監管總局網站（網址：http://www.samr.gov.cn），通過首頁“互動”欄目中的“征集調查”提出意見。
3.通過電子郵件方式將意見發送至：scswgc@samr.gov.cn,郵件主題請注明“規章征求意見”。
4.通過信函方式將意見寄至：北京市西城區三里河東路八號市場監管總局網監司（郵編：100820），請在信封上注明“規章征求意見”。
意見反饋截止時間為2019年6月9日。
附件： 1.《市場監督管理投訴與舉報處理辦法（征求意見稿）》.doc
2.《市場監督管理投訴與舉報處理辦法（征求意見稿）》起草說明.doc
市場監管總局
2019年5月10日
日期：2019-05-10
