開封3月1日起涉及食品安全違法案件可撥打舉報電話

    自3月1日起，開封市民若買到了變質、過期食品，若發現有制售假冒偽劣食品行為，可直接撥打市食藥局12331熱線舉報。

    根據開封市政府食品藥品監管體制改革專題會會議紀要規定，開封全市工商等系統原先承擔的食品安全監管職責從3月1日起由食品藥品監督管理系統承擔。

    以前，涉及食品安全方面的問題，開封市民都喜歡撥打工商12315熱線咨詢、舉報。“自3月1日起，開封市民請直接撥打食藥12331熱線，當然，如果還有市民撥打了12315熱線，我們會告訴他們應向12331舉報。”2月28日，開封市工商局12315指揮中心負責人告訴記者。

    從市食藥局了解到，12331是全國開通統一的食品藥品監管部門投訴舉報電話。除電話外，單位、個人可通過信件、互聯網、傳真、走訪、手機短信等方式，向監管部門反映藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、流通、使用環節的違法行為，以及餐飲服務環節食品安全違法行為。該局設立了專門的12331投訴舉報中心處理各類咨詢、投訴、舉報。市民可在正常上班時間通過該熱線咨詢、投訴、舉報。

    對于市民咨詢問題，該中心一般會即時答復；對于市民的投訴、舉報根據《食品藥品舉報投訴舉報管理辦法（試行）》規定，接到投訴、舉報后，該中心會統一編碼管理，專人負責，并于5日內作出是否受理的決定。對投訴舉報對象及違法行為明確，并屬于本行政區管轄的，應予受理。全部辦結的期限一般為60個工作日，情況復雜的，延長期不得超過30個工作日。