“劉法官，我們意識到錯誤了，同意與對方進行調(diào)解，已經(jīng)把賠償款賠付給原告了。”
10月20日，一起產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛立案后不久，被告某某日用品店通過“旺旺”（淘寶網(wǎng)聊天通訊軟件）主動跟案件承辦法官劉少青說道。
案情回顧
10月8至9日，陳某某先后通過某日用品淘寶網(wǎng)店購買了4份泰國原裝進口金枕頭榴蓮干，共計281.69元。在收到貨后，陳某某發(fā)現(xiàn)該商品未標(biāo)注生產(chǎn)日期，且標(biāo)簽上載明的代理商已于2020年6月被相關(guān)部門依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。陳某某認(rèn)為該網(wǎng)店侵犯了其知情權(quán)，于是立即通過淘寶賬號聯(lián)系該網(wǎng)店客服，要求該網(wǎng)店退款并支付賠償金，但卻被拒，陳某某故訴至法院。
案件受理后，由于涉案標(biāo)的物為網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，承辦法官劉少青登陸淘寶網(wǎng)用其個人淘寶網(wǎng)賬號找到該網(wǎng)店，并與該網(wǎng)店取得聯(lián)系。在表明身份后，劉法官通過耐心釋法說理，告知該網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)平臺不是法外之地，任何商家都不能對商品進行虛假描述，任何違反法律法規(guī)的銷售行為都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。最終雙方達成調(diào)解協(xié)議，由該網(wǎng)店主動聯(lián)系陳某某支付賠償金，陳某某收到賠償款后，依法撤回起訴。至此，該案得以順利調(diào)解。
法官說法
根據(jù)食品安全法、食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期是預(yù)包裝食品包裝標(biāo)簽強制標(biāo)識的信息，也是消費者在購買食品時最為關(guān)注的食品安全信息。當(dāng)預(yù)包裝食品包裝標(biāo)簽上缺少生產(chǎn)日期和保質(zhì)期信息時，消費者無法對食品安全作出判斷，生產(chǎn)經(jīng)營者向消費者出售的食品很可能是過期食品，將損害消費者身體健康及生命安全。因此，生產(chǎn)經(jīng)營的預(yù)包裝食品包裝標(biāo)簽未標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，或標(biāo)明的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營者都將承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，以充分保護消費者的知情權(quán)和生命健康權(quán)。
《食品安全法》
第九十七條 進口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽；依法應(yīng)當(dāng)有說明書的，還應(yīng)當(dāng)有中文說明書。標(biāo)簽、說明書應(yīng)當(dāng)符合本法以及我國其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，并載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食品沒有中文標(biāo)簽、中文說明書或者標(biāo)簽、說明書不符合本條規(guī)定的，不得進口。
第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
《消費者權(quán)益保護法》
第四十八條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：
（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的
《最高人民法院關(guān)于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（一）
第十一條 生產(chǎn)經(jīng)營未標(biāo)明生產(chǎn)者名稱、地址、成分或者配料表，或者未清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的預(yù)包裝食品，消費者主張生產(chǎn)者或者經(jīng)營者依據(jù)食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持，但法律、行政法規(guī)、食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)簽標(biāo)注事項另有規(guī)定的除外。
日期：2021-10-26
10月20日，一起產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛立案后不久，被告某某日用品店通過“旺旺”（淘寶網(wǎng)聊天通訊軟件）主動跟案件承辦法官劉少青說道。
案情回顧
10月8至9日，陳某某先后通過某日用品淘寶網(wǎng)店購買了4份泰國原裝進口金枕頭榴蓮干，共計281.69元。在收到貨后，陳某某發(fā)現(xiàn)該商品未標(biāo)注生產(chǎn)日期，且標(biāo)簽上載明的代理商已于2020年6月被相關(guān)部門依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。陳某某認(rèn)為該網(wǎng)店侵犯了其知情權(quán)，于是立即通過淘寶賬號聯(lián)系該網(wǎng)店客服，要求該網(wǎng)店退款并支付賠償金，但卻被拒，陳某某故訴至法院。
案件受理后，由于涉案標(biāo)的物為網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，承辦法官劉少青登陸淘寶網(wǎng)用其個人淘寶網(wǎng)賬號找到該網(wǎng)店，并與該網(wǎng)店取得聯(lián)系。在表明身份后，劉法官通過耐心釋法說理，告知該網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)平臺不是法外之地，任何商家都不能對商品進行虛假描述，任何違反法律法規(guī)的銷售行為都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。最終雙方達成調(diào)解協(xié)議，由該網(wǎng)店主動聯(lián)系陳某某支付賠償金，陳某某收到賠償款后，依法撤回起訴。至此，該案得以順利調(diào)解。
法官說法
根據(jù)食品安全法、食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期是預(yù)包裝食品包裝標(biāo)簽強制標(biāo)識的信息，也是消費者在購買食品時最為關(guān)注的食品安全信息。當(dāng)預(yù)包裝食品包裝標(biāo)簽上缺少生產(chǎn)日期和保質(zhì)期信息時，消費者無法對食品安全作出判斷，生產(chǎn)經(jīng)營者向消費者出售的食品很可能是過期食品，將損害消費者身體健康及生命安全。因此，生產(chǎn)經(jīng)營的預(yù)包裝食品包裝標(biāo)簽未標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，或標(biāo)明的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營者都將承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，以充分保護消費者的知情權(quán)和生命健康權(quán)。
《食品安全法》
第九十七條 進口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽；依法應(yīng)當(dāng)有說明書的，還應(yīng)當(dāng)有中文說明書。標(biāo)簽、說明書應(yīng)當(dāng)符合本法以及我國其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，并載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食品沒有中文標(biāo)簽、中文說明書或者標(biāo)簽、說明書不符合本條規(guī)定的，不得進口。
第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
《消費者權(quán)益保護法》
第四十八條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：
（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的
《最高人民法院關(guān)于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（一）
第十一條 生產(chǎn)經(jīng)營未標(biāo)明生產(chǎn)者名稱、地址、成分或者配料表，或者未清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的預(yù)包裝食品，消費者主張生產(chǎn)者或者經(jīng)營者依據(jù)食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持，但法律、行政法規(guī)、食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)簽標(biāo)注事項另有規(guī)定的除外。
日期：2021-10-26
