質量改進常用方法之親和圖

   2011-10-15 譽杰管理咨詢1029
核心提示:1.親和圖的概念 所謂親和圖法是針對某一問題,充分收集各種經驗知識、想 法和意見等語言、文字資料,通過親和圖進行匯總,并按其
1.親和圖的概念
        所謂親和圖法是針對某一問題,充分收集各種經驗知識、想 法和意見等語言、文字資料,通過親和圖進行匯總,并按其相互親和性,歸納整理這些資料,使問題明確起來,求得統一認識和協調 工作,以利于問題解決的一種方法。
2.親和圖的主要用途
  歸 納思想,認識事物。  打破現狀,提出新的方針。  計劃 組織。  貫徹方針。
圖6.2.10-1  親和圖應用實例
3.親和圖的繪制步驟
確定課題。按照客觀事實 ,找出原始資料和思想火花,收集語言文字資料。收集方法有:直接觀察法、文獻調查法和面談閱讀法、頭腦風暴法、回憶法和內省 法。將語言資料制成卡片。注意不要用抽象化的語言表述,而應盡量采用形象生動的、讓大家都能理解的語言表示 。否則,這些卡片在下一階段就會失去作用。整理綜合卡片。卡片匯在一起以后,將卡片逐張展開,用一定的時間 ,反復閱讀幾遍。在閱讀卡片的過程中,要將那些內容相似或比較接近的卡片匯總在一起,編成一組。整理卡片時,對無法歸入任何 一組的卡片,另編為一組。制圖。卡片編組整理后,將它們的總體結構用容易理解的親和圖來表示。通過討論,反復觀察,專題發言,通過不斷討論,達到使用目的。



 
反對 0舉報 0 收藏 0 打賞 0
 
更多>同類質量管理
 
鹽池灘羊