質(zhì)量改進(jìn)常用方法之親和圖

   2011-10-15 譽(yù)杰管理咨詢1028
核心提示:1.親和圖的概念 所謂親和圖法是針對(duì)某一問題,充分收集各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、想 法和意見等語(yǔ)言、文字資料,通過親和圖進(jìn)行匯總,并按其
1.親和圖的概念
        所謂親和圖法是針對(duì)某一問題,充分收集各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、想 法和意見等語(yǔ)言、文字資料,通過親和圖進(jìn)行匯總,并按其相互親和性,歸納整理這些資料,使問題明確起來,求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào) 工作,以利于問題解決的一種方法。
2.親和圖的主要用途
  歸 納思想,認(rèn)識(shí)事物。  打破現(xiàn)狀,提出新的方針。  計(jì)劃 組織。  貫徹方針。
圖6.2.10-1  親和圖應(yīng)用實(shí)例
3.親和圖的繪制步驟
確定課題。按照客觀事實(shí) ,找出原始資料和思想火花,收集語(yǔ)言文字資料。收集方法有:直接觀察法、文獻(xiàn)調(diào)查法和面談閱讀法、頭腦風(fēng)暴法、回憶法和內(nèi)省 法。將語(yǔ)言資料制成卡片。注意不要用抽象化的語(yǔ)言表述,而應(yīng)盡量采用形象生動(dòng)的、讓大家都能理解的語(yǔ)言表示 。否則,這些卡片在下一階段就會(huì)失去作用。整理綜合卡片。卡片匯在一起以后,將卡片逐張展開,用一定的時(shí)間 ,反復(fù)閱讀幾遍。在閱讀卡片的過程中,要將那些內(nèi)容相似或比較接近的卡片匯總在一起,編成一組。整理卡片時(shí),對(duì)無法歸入任何 一組的卡片,另編為一組。制圖。卡片編組整理后,將它們的總體結(jié)構(gòu)用容易理解的親和圖來表示。通過討論,反復(fù)觀察,專題發(fā)言,通過不斷討論,達(dá)到使用目的。



 
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