各市、州、縣市場監督管理（工商、質監、食藥監、物價、知識產權）局，消費者委員會（協會）：
為紀念“3·15”國際消費者權益日，宣傳貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消法》）和《湖北省消費者權益保護條例》（以下簡稱《條例》），加強消費教育引導，提高廣大消費者自我保護意識，促進生產經營者履行法定義務和社會責任，進一步改善消費環境，服務高質量發展，省市場監管局和省消費者委員會決定，在全省范圍組織開展2019年“3·15”國際消費者權益日紀念活動。現就有關事項通知如下：
一、工作目標
通過開展2019年度“3·15”國際消費者權益日紀念活動，提高《消法》《條例》在全社會的認知度和執行力，推動解決消費者最關心、最直接、最現實的消費問題。圍繞“信用讓消費更放心”年主題，突出“放心消費在湖北”活動宣傳，強化消費維權工作宣傳和消費者權益保護，引導督促生產經營者依法誠信經營。暢通消費者訴求表達、矛盾化解和權益維護渠道，促進消費者權益保護社會共治機制建設和良好社會氛圍形成，營造安全放心的消費環境，增強消費者消費信心，切實提升廣大消費者的獲得感、幸福感和安全感。
二、工作任務
全省各級市場監管、消委（協）系統要結合實際、突出本地特色，開展形式多樣的“3·15”國際消費者權益日紀念活動。重點開展“八個一”系列活動：
（一）召開一次新聞發布會，通報消費維權情況和數據，披露典型消費侵權案例；
（二）組織一次現場咨詢服務活動，宣傳消費維權知識，答復消費者咨詢，受理處理消費者投訴舉報；
（三）宣傳展示一批“品牌維權工作室”和表現突出的消費維權人物；
（四）組織消費維權志愿者和義務監督員開展一次消費體察活動；
（五）開辦一期“防控兒童青少年近視”消費教育大講堂；
（六）公開銷毀一批假冒偽劣商品或展示一批打擊制售假冒偽劣商品成果；
（七）編印發放一批消費維權宣傳資料。加強《消法》《條例》和《食品安全法》《產品質量法》《標準化法》《計量法》《特種設備安全法》《電子商務法》等法律法規普法宣傳，普及消費知識；
（八）組織一次“3·15我們在行動”專欄（專題、專版）宣傳，宣傳2019年消費維權年主題，展現市場監管系統和消費者組織的消費維權作為和成效。
三、活動要求
（一）加強領導，上下聯動。各地要高度重視，加強對“3·15”宣傳紀念活動的組織領導，主要負責人親自抓，分管領導具體抓，成立工作專班落實活動安排。結合本地實際，開展形式多樣、消費者喜聞樂見的宣傳紀念活動，形成省、市、縣市場監管部門和消委（協）系統上下聯動的宣傳紀念活動聲勢。
（二）部門協作，多方參與。要依托消費者權益保護（市場監管）工作聯席會議和消費者委員會（協會）平臺，會同相關部門共同開展“3·15”活動，發揮消委常務（理事）單位的協調作用，形成工作合力。要聯手相關部門、行業協會，動員相關企業共同開展宣傳紀念活動，形成市場監管部門和消費者組織搭臺、相關部門和行業協會配合、企業響應、消費者參與的社會協同宣傳和維權互動格局。
（三）豐富內容，創新形式。要加強與宣傳部門、新聞媒體的聯系，加強活動策劃，突出消費維權年主題和開展“放心消費在湖北”活動，豐富宣傳內容、創新活動形式和組織方式，力求在宣傳廣度、深度上有新突破，增強宣傳紀念活動的實效性。
（四）積極作為，改善環境。全省各級市場監管、消委（協）系統要堅持以人民為中心的發展思想，突出問題導向，以開展“3·15”紀念活動為契機，加大消費維權監管執法力度，落實“四個最嚴”要求，著力解決人民群眾反映強烈的消費侵權突出問題，努力讓廣大消費者吃得放心、穿得稱心、用得舒心。
請各地以市、州、直管市、林區為單位，于3月22日前，將活動總結和2019年“3·15”紀念活動統計表（見附件）報送至省消委秘書處（聯系人：夏添；電話：15071388882）。
附件：2019年“3·15”紀念活動統計表
湖北省市場監督管理局 湖北省消費者委員會
2019年3月5日
附件
2019年“3·15”紀念活動統計表
為紀念“3·15”國際消費者權益日，宣傳貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消法》）和《湖北省消費者權益保護條例》（以下簡稱《條例》），加強消費教育引導，提高廣大消費者自我保護意識，促進生產經營者履行法定義務和社會責任，進一步改善消費環境，服務高質量發展，省市場監管局和省消費者委員會決定，在全省范圍組織開展2019年“3·15”國際消費者權益日紀念活動。現就有關事項通知如下：
一、工作目標
通過開展2019年度“3·15”國際消費者權益日紀念活動，提高《消法》《條例》在全社會的認知度和執行力，推動解決消費者最關心、最直接、最現實的消費問題。圍繞“信用讓消費更放心”年主題，突出“放心消費在湖北”活動宣傳，強化消費維權工作宣傳和消費者權益保護，引導督促生產經營者依法誠信經營。暢通消費者訴求表達、矛盾化解和權益維護渠道，促進消費者權益保護社會共治機制建設和良好社會氛圍形成，營造安全放心的消費環境，增強消費者消費信心，切實提升廣大消費者的獲得感、幸福感和安全感。
二、工作任務
全省各級市場監管、消委（協）系統要結合實際、突出本地特色，開展形式多樣的“3·15”國際消費者權益日紀念活動。重點開展“八個一”系列活動：
（一）召開一次新聞發布會，通報消費維權情況和數據，披露典型消費侵權案例；
（二）組織一次現場咨詢服務活動，宣傳消費維權知識，答復消費者咨詢，受理處理消費者投訴舉報；
（三）宣傳展示一批“品牌維權工作室”和表現突出的消費維權人物；
（四）組織消費維權志愿者和義務監督員開展一次消費體察活動；
（五）開辦一期“防控兒童青少年近視”消費教育大講堂；
（六）公開銷毀一批假冒偽劣商品或展示一批打擊制售假冒偽劣商品成果；
（七）編印發放一批消費維權宣傳資料。加強《消法》《條例》和《食品安全法》《產品質量法》《標準化法》《計量法》《特種設備安全法》《電子商務法》等法律法規普法宣傳，普及消費知識；
（八）組織一次“3·15我們在行動”專欄（專題、專版）宣傳，宣傳2019年消費維權年主題，展現市場監管系統和消費者組織的消費維權作為和成效。
三、活動要求
（一）加強領導，上下聯動。各地要高度重視，加強對“3·15”宣傳紀念活動的組織領導，主要負責人親自抓，分管領導具體抓，成立工作專班落實活動安排。結合本地實際，開展形式多樣、消費者喜聞樂見的宣傳紀念活動，形成省、市、縣市場監管部門和消委（協）系統上下聯動的宣傳紀念活動聲勢。
（二）部門協作，多方參與。要依托消費者權益保護（市場監管）工作聯席會議和消費者委員會（協會）平臺，會同相關部門共同開展“3·15”活動，發揮消委常務（理事）單位的協調作用，形成工作合力。要聯手相關部門、行業協會，動員相關企業共同開展宣傳紀念活動，形成市場監管部門和消費者組織搭臺、相關部門和行業協會配合、企業響應、消費者參與的社會協同宣傳和維權互動格局。
（三）豐富內容，創新形式。要加強與宣傳部門、新聞媒體的聯系，加強活動策劃，突出消費維權年主題和開展“放心消費在湖北”活動，豐富宣傳內容、創新活動形式和組織方式，力求在宣傳廣度、深度上有新突破，增強宣傳紀念活動的實效性。
（四）積極作為，改善環境。全省各級市場監管、消委（協）系統要堅持以人民為中心的發展思想，突出問題導向，以開展“3·15”紀念活動為契機，加大消費維權監管執法力度，落實“四個最嚴”要求，著力解決人民群眾反映強烈的消費侵權突出問題，努力讓廣大消費者吃得放心、穿得稱心、用得舒心。
請各地以市、州、直管市、林區為單位，于3月22日前，將活動總結和2019年“3·15”紀念活動統計表（見附件）報送至省消委秘書處（聯系人：夏添；電話：15071388882）。
附件：2019年“3·15”紀念活動統計表
湖北省市場監督管理局 湖北省消費者委員會
2019年3月5日
附件
2019年“3·15”紀念活動統計表
| 紀念大會 | 出席 領導 | 省部級 |
| |||
| 市局級 |
| |||||
| 縣處級 |
| |||||
| 組織活動次數（人/次） |
| |||||
| 群眾參加人次 |
| |||||
| 參與部門（個） |
| |||||
| 部門參與人次 |
| |||||
| 提供咨詢服務（人/次） |
| |||||
| 新聞發布會 | 參加部門（個） |
| ||||
| 發布專題新聞、信息（條） |
| |||||
| 開辦“3.15” 專欄 | 專題電視晚會 | 次數 |
| 總時長（分鐘） |
| |
| 報紙 | 專欄數 |
| 文章（篇） |
| ||
| 網絡 | 專欄數 |
| 文章（篇） |
| ||
| 查處和曝光典型 | 次數 |
| 數量 |
| ||
| 表彰先進典型 | 單位數 |
| 個人數 |
| ||
| 宣傳品牌維權室和維權人物 | 維權室個數 |
| 維權人物 人數 |
| ||
| 舉辦專題論壇或研討會 | 次數 |
| 人數 |
| ||
| 銷毀假冒偽劣商品 | 數量（件） |
| 重量（噸） |
| ||
| 消費維權成果展示 | 數量（次） |
| 制作展板（個） |
| ||
| 消費維權知識現場宣傳咨詢 | 數量（次） |
| 參與人數（萬） |
| ||
| 消費維權進校園、進社區、進農村活動 | 數量（次） |
| 參與人數（萬） |
| ||
| 重點行業監督檢查 | 數量（次） |
| 參與人數（萬） |
| ||
| 發放消費維權資料 | 次數 |
| 數量（本、份） |
| ||
