很多中國(guó)男人都曾被問(wèn)到一個(gè)相同的問(wèn)題：
我和你媽同時(shí)掉進(jìn)水里，
你會(huì)先救哪一個(gè)？
下面故事中的阿姨就比較聰明。
有個(gè)阿姨，突然不去跳廣場(chǎng)舞了，改為去學(xué)游泳！
大家都問(wèn)：你怎么改游泳了？
阿姨無(wú)奈的說(shuō)：“兒子和媳婦吵架，每次媳婦都問(wèn)：我和你媽掉水里你先救誰(shuí)？ 我不想為難兒子，所以就學(xué)游泳了！“
過(guò)段時(shí)間小兩口又吵架，媳婦說(shuō)：我和你媽掉水里你先救誰(shuí)？
老公答：我不用下水，我媽會(huì)救你的，她會(huì)游泳。
媳婦不依：不行，你必須下水。
老公答：那你死定了！我不會(huì)游泳，我媽肯定先救我。
折磨中國(guó)男人千年難題終于解決了。
有趣解讀
我們今天用 ISO 9001:2015中“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”理念來(lái)聊聊這個(gè)故事。
大家知道ISO 9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)別于舊版本的一個(gè)顯著標(biāo)志，就是引入了”基于風(fēng)險(xiǎn)的思維“的理念，即：
在理解組織及其環(huán)境、理解相關(guān)方的需求和期望的前提下，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，進(jìn)而實(shí)施變更或運(yùn)作策劃。
一、故事中的這位阿姨在改學(xué)游泳過(guò)程中，同時(shí)考慮了那些因素？確定了哪些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇呢？
1、阿姨充分的考慮了家庭（組織）的內(nèi)部環(huán)境----- 必須處理好婆媳、夫妻關(guān)
系，家庭才能和睦。（4.1理解組織及其環(huán)境 ）
2、阿姨充分考慮了兒子、媳婦（相關(guān)方）的需求和期望------解決媳婦的無(wú)理取鬧，減輕兒子的心理壓力，營(yíng)造和諧的夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系。（4.2理解
相關(guān)方的需求和期望）
3、 阿姨在上述理解的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)游泳，以及不學(xué)游泳可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別與評(píng)估。（6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施）
——學(xué)游泳在泳池，有專職教練，溺水的風(fēng)險(xiǎn)很小，學(xué)成的機(jī)遇很大；
——不學(xué)游泳，兒子與兒媳的爭(zhēng)吵會(huì)升級(jí)，進(jìn)而影響婆媳關(guān)系，存在家庭失和的風(fēng)險(xiǎn)。
4、阿姨通過(guò)上述的評(píng)估與分析，對(duì)是繼續(xù)跳舞，還是改學(xué)游泳進(jìn)行了“變更的策劃”（6.3變更的策劃），對(duì)如何學(xué)游泳進(jìn)行了”運(yùn)作策劃“，并付諸實(shí)施。（8.1運(yùn)作策劃和控制）
二、阿姨的這一番運(yùn)作，就將折磨中國(guó)男人千年難題徹底解決了嗎？如果沒(méi)有解決，怎么辦？
沒(méi)有！我認(rèn)為折磨中國(guó)男人千年難題并沒(méi)有徹底解決，阿姨的這一番運(yùn)作只是解決了當(dāng)前的部分難題，比如那個(gè)無(wú)厘頭的媳婦，還是要求在她和婆婆同時(shí)落水時(shí)，兒子必須下水，而兒子又不會(huì)游泳，正如兒子所說(shuō) ”那你死定了！我不會(huì)游泳，我媽肯定先救我“。
這種情況的存在，家庭和睦仍然存在風(fēng)險(xiǎn)。所以，需針對(duì)兒子不會(huì)游泳等等的潛在問(wèn)題，需進(jìn)行再次策劃，實(shí)施游泳學(xué)習(xí)方案，并通過(guò)監(jiān)督、檢查，使之達(dá)到較高的游泳水平（10.3持續(xù)改進(jìn)），從而滿足婆媳同時(shí)落水時(shí)，母子可以共同救媳婦的無(wú)厘頭的需求。
當(dāng)然，最佳的解決方案還是通過(guò)培訓(xùn)，改變媳婦的潛在意識(shí)（7.3意識(shí)），提升她們的自主能力和理性思維，并引導(dǎo)她自己學(xué)會(huì)游泳（7.2能力），這樣就不存在先救誰(shuí)、后救誰(shuí)的問(wèn)題了。
至此，折磨中國(guó)男人的千年難題，才有機(jī)會(huì)徹底解決！
附：
ISO 9001:2015與ISO 9001:2008之間的對(duì)照表
ISO 9001:2015
ISO 9001:2008
1 范圍
1 范圍
1.1 總則
4 組織環(huán)境
4 質(zhì)量管理體系
4.1 理解組織及其環(huán)境
4 質(zhì)量管理體系
5.6 管理評(píng)審
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
4 質(zhì)量管理體系
5.6 管理評(píng)審
4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍
1.2 應(yīng)用
4.2.2 質(zhì)量手冊(cè)
4.4 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程
4 質(zhì)量管理體系
4.1 總要求
5 領(lǐng)導(dǎo)作用
5 管理職責(zé)
5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.1 管理承諾
5.1.1 總則
5.1 管理承諾
5.1.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.2 方針
5.3 質(zhì)量方針
5.2.1 制定質(zhì)量方針
5.3 質(zhì)量方針
5.2.2 溝通質(zhì)量方針
5.3 質(zhì)量方針
5.3 組織內(nèi)的角色、職責(zé)和權(quán)限
5.5.1 職責(zé)和權(quán)限
5.5.2 管理者代表
5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃
6 策劃
5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃
6.1 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃
8.5.3 預(yù)防措施
6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)
6.3 變更的策劃
5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃
7 支持
6 資源管理
7.1 資源
6 資源管理
7.1.1 總則
6.1 資源提供
7.1.2 人員
6.1 資源提供
7.1.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
7.1.4 運(yùn)作過(guò)程的環(huán)境
6.4 工作環(huán)境
7.1.5 監(jiān)視和測(cè)量資源
7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
7.1.5.1 總則
7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
7.1.5.2 測(cè)量溯源
7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
7.1.6 組織知識(shí)
無(wú)相對(duì)應(yīng)的條款
7.2 能力
6.2.1 總則
6.2.2 能力、培訓(xùn)和意識(shí)
7.3 意識(shí)
6.2.2 能力、培訓(xùn)和意識(shí)
7.4 溝通
5.5.3 內(nèi)部溝通
7.5 成文信息
4.2 文件要求
7.5.1 總則
4.2.1 總則
7.5.2 創(chuàng)建和更新
4.2.3 文件控制
4.2.4 記錄控制
7.5.3 成文信息的控制
4.2.3 文件控制
4.2.4 記錄控制
8 運(yùn)作
7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
8.1 運(yùn)作策劃和控制
7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求
7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程
8.2.1 顧客溝通
7.2.3 顧客溝通
8.2.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定
7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定
8.2.3 產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審
7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審
8.2.4 產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改
7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審
8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
7.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
8.3.1 總則
7.3.1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃
8.3.2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃
7.3.1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃
8.3.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入
7.3.2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入
8.3.4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制
7.3.4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審
7.3.5 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證
7.3.6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)
8.3.5 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出
7.3.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出
8.3.6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改
7.3.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制
8.4 外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
7.4.1 采購(gòu)過(guò)程
8.4.1 總則
4.1 總要求
7.4.1 采購(gòu)過(guò)程
8.4.2 控制類型和程度
7.4.1 采購(gòu)過(guò)程
7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證
8.4.3 提供給外部供方的信息
7.4.2 采購(gòu)信息
7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證
8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
7.5.2 產(chǎn)品和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)
8.5.2 標(biāo)識(shí)和可追溯性
7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性
8.5.3 顧客或外部供方財(cái)產(chǎn)
7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn)
8.5.4 防護(hù)
7.5.5 產(chǎn)品防護(hù)
8.5.5 交付后活動(dòng)
7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
8.5.6 變更的控制
7.3.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)變更的控制
8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證
8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量
8.7 不合格輸出的控制
8.3 不合格品控制
9 績(jī)效評(píng)價(jià)
8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
9.1.1 總則
8.1 總則
8.2.3 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量
9.1.2 顧客滿意
8.2.1 顧客滿意
9.1.3 分析和評(píng)價(jià)
8.4 數(shù)據(jù)分析
9.2 內(nèi)部審核
8.2.2 內(nèi)部審核
9.3 管理評(píng)審
5.6 管理評(píng)審
9.3.1 總則
5.6.1 總則
9.3.2 管理評(píng)審輸入
5.6.2 評(píng)審輸入
9.3.3 管理評(píng)審輸出
5.6.3 評(píng)審輸出
10 改進(jìn)
8.5 改進(jìn)
10.1 總則
8.5.1 持續(xù)改進(jìn)
10.2 不合格和糾正措施
8.3 不合格品控制
8.5.2 糾正措施
10.3 持續(xù)改進(jìn)
8.5.1 持續(xù)改進(jìn)
8.5.3 預(yù)防措施
我和你媽同時(shí)掉進(jìn)水里，
你會(huì)先救哪一個(gè)？
下面故事中的阿姨就比較聰明。
有個(gè)阿姨，突然不去跳廣場(chǎng)舞了，改為去學(xué)游泳！
大家都問(wèn)：你怎么改游泳了？
阿姨無(wú)奈的說(shuō)：“兒子和媳婦吵架，每次媳婦都問(wèn)：我和你媽掉水里你先救誰(shuí)？ 我不想為難兒子，所以就學(xué)游泳了！“
過(guò)段時(shí)間小兩口又吵架，媳婦說(shuō)：我和你媽掉水里你先救誰(shuí)？
老公答：我不用下水，我媽會(huì)救你的，她會(huì)游泳。
媳婦不依：不行，你必須下水。
老公答：那你死定了！我不會(huì)游泳，我媽肯定先救我。
折磨中國(guó)男人千年難題終于解決了。
有趣解讀
我們今天用 ISO 9001:2015中“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”理念來(lái)聊聊這個(gè)故事。
大家知道ISO 9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)別于舊版本的一個(gè)顯著標(biāo)志，就是引入了”基于風(fēng)險(xiǎn)的思維“的理念，即：
在理解組織及其環(huán)境、理解相關(guān)方的需求和期望的前提下，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，進(jìn)而實(shí)施變更或運(yùn)作策劃。
一、故事中的這位阿姨在改學(xué)游泳過(guò)程中，同時(shí)考慮了那些因素？確定了哪些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇呢？
1、阿姨充分的考慮了家庭（組織）的內(nèi)部環(huán)境----- 必須處理好婆媳、夫妻關(guān)
系，家庭才能和睦。（4.1理解組織及其環(huán)境 ）
2、阿姨充分考慮了兒子、媳婦（相關(guān)方）的需求和期望------解決媳婦的無(wú)理取鬧，減輕兒子的心理壓力，營(yíng)造和諧的夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系。（4.2理解
相關(guān)方的需求和期望）
3、 阿姨在上述理解的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)游泳，以及不學(xué)游泳可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別與評(píng)估。（6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施）
——學(xué)游泳在泳池，有專職教練，溺水的風(fēng)險(xiǎn)很小，學(xué)成的機(jī)遇很大；
——不學(xué)游泳，兒子與兒媳的爭(zhēng)吵會(huì)升級(jí)，進(jìn)而影響婆媳關(guān)系，存在家庭失和的風(fēng)險(xiǎn)。
4、阿姨通過(guò)上述的評(píng)估與分析，對(duì)是繼續(xù)跳舞，還是改學(xué)游泳進(jìn)行了“變更的策劃”（6.3變更的策劃），對(duì)如何學(xué)游泳進(jìn)行了”運(yùn)作策劃“，并付諸實(shí)施。（8.1運(yùn)作策劃和控制）
二、阿姨的這一番運(yùn)作，就將折磨中國(guó)男人千年難題徹底解決了嗎？如果沒(méi)有解決，怎么辦？
沒(méi)有！我認(rèn)為折磨中國(guó)男人千年難題并沒(méi)有徹底解決，阿姨的這一番運(yùn)作只是解決了當(dāng)前的部分難題，比如那個(gè)無(wú)厘頭的媳婦，還是要求在她和婆婆同時(shí)落水時(shí)，兒子必須下水，而兒子又不會(huì)游泳，正如兒子所說(shuō) ”那你死定了！我不會(huì)游泳，我媽肯定先救我“。
這種情況的存在，家庭和睦仍然存在風(fēng)險(xiǎn)。所以，需針對(duì)兒子不會(huì)游泳等等的潛在問(wèn)題，需進(jìn)行再次策劃，實(shí)施游泳學(xué)習(xí)方案，并通過(guò)監(jiān)督、檢查，使之達(dá)到較高的游泳水平（10.3持續(xù)改進(jìn)），從而滿足婆媳同時(shí)落水時(shí)，母子可以共同救媳婦的無(wú)厘頭的需求。
當(dāng)然，最佳的解決方案還是通過(guò)培訓(xùn)，改變媳婦的潛在意識(shí)（7.3意識(shí)），提升她們的自主能力和理性思維，并引導(dǎo)她自己學(xué)會(huì)游泳（7.2能力），這樣就不存在先救誰(shuí)、后救誰(shuí)的問(wèn)題了。
至此，折磨中國(guó)男人的千年難題，才有機(jī)會(huì)徹底解決！
附：
ISO 9001:2015與ISO 9001:2008之間的對(duì)照表
ISO 9001:2015
ISO 9001:2008
1 范圍
1 范圍
1.1 總則
4 組織環(huán)境
4 質(zhì)量管理體系
4.1 理解組織及其環(huán)境
4 質(zhì)量管理體系
5.6 管理評(píng)審
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
4 質(zhì)量管理體系
5.6 管理評(píng)審
4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍
1.2 應(yīng)用
4.2.2 質(zhì)量手冊(cè)
4.4 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程
4 質(zhì)量管理體系
4.1 總要求
5 領(lǐng)導(dǎo)作用
5 管理職責(zé)
5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.1 管理承諾
5.1.1 總則
5.1 管理承諾
5.1.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.2 方針
5.3 質(zhì)量方針
5.2.1 制定質(zhì)量方針
5.3 質(zhì)量方針
5.2.2 溝通質(zhì)量方針
5.3 質(zhì)量方針
5.3 組織內(nèi)的角色、職責(zé)和權(quán)限
5.5.1 職責(zé)和權(quán)限
5.5.2 管理者代表
5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃
6 策劃
5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃
6.1 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃
8.5.3 預(yù)防措施
6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)
6.3 變更的策劃
5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃
7 支持
6 資源管理
7.1 資源
6 資源管理
7.1.1 總則
6.1 資源提供
7.1.2 人員
6.1 資源提供
7.1.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
7.1.4 運(yùn)作過(guò)程的環(huán)境
6.4 工作環(huán)境
7.1.5 監(jiān)視和測(cè)量資源
7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
7.1.5.1 總則
7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
7.1.5.2 測(cè)量溯源
7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
7.1.6 組織知識(shí)
無(wú)相對(duì)應(yīng)的條款
7.2 能力
6.2.1 總則
6.2.2 能力、培訓(xùn)和意識(shí)
7.3 意識(shí)
6.2.2 能力、培訓(xùn)和意識(shí)
7.4 溝通
5.5.3 內(nèi)部溝通
7.5 成文信息
4.2 文件要求
7.5.1 總則
4.2.1 總則
7.5.2 創(chuàng)建和更新
4.2.3 文件控制
4.2.4 記錄控制
7.5.3 成文信息的控制
4.2.3 文件控制
4.2.4 記錄控制
8 運(yùn)作
7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
8.1 運(yùn)作策劃和控制
7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求
7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程
8.2.1 顧客溝通
7.2.3 顧客溝通
8.2.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定
7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定
8.2.3 產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審
7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審
8.2.4 產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改
7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審
8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
7.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
8.3.1 總則
7.3.1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃
8.3.2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃
7.3.1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃
8.3.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入
7.3.2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入
8.3.4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制
7.3.4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審
7.3.5 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證
7.3.6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)
8.3.5 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出
7.3.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出
8.3.6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改
7.3.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制
8.4 外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
7.4.1 采購(gòu)過(guò)程
8.4.1 總則
4.1 總要求
7.4.1 采購(gòu)過(guò)程
8.4.2 控制類型和程度
7.4.1 采購(gòu)過(guò)程
7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證
8.4.3 提供給外部供方的信息
7.4.2 采購(gòu)信息
7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證
8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
7.5.2 產(chǎn)品和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)
8.5.2 標(biāo)識(shí)和可追溯性
7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性
8.5.3 顧客或外部供方財(cái)產(chǎn)
7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn)
8.5.4 防護(hù)
7.5.5 產(chǎn)品防護(hù)
8.5.5 交付后活動(dòng)
7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
8.5.6 變更的控制
7.3.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)變更的控制
8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證
8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量
8.7 不合格輸出的控制
8.3 不合格品控制
9 績(jī)效評(píng)價(jià)
8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
9.1.1 總則
8.1 總則
8.2.3 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量
9.1.2 顧客滿意
8.2.1 顧客滿意
9.1.3 分析和評(píng)價(jià)
8.4 數(shù)據(jù)分析
9.2 內(nèi)部審核
8.2.2 內(nèi)部審核
9.3 管理評(píng)審
5.6 管理評(píng)審
9.3.1 總則
5.6.1 總則
9.3.2 管理評(píng)審輸入
5.6.2 評(píng)審輸入
9.3.3 管理評(píng)審輸出
5.6.3 評(píng)審輸出
10 改進(jìn)
8.5 改進(jìn)
10.1 總則
8.5.1 持續(xù)改進(jìn)
10.2 不合格和糾正措施
8.3 不合格品控制
8.5.2 糾正措施
10.3 持續(xù)改進(jìn)
8.5.1 持續(xù)改進(jìn)
8.5.3 預(yù)防措施
