促銷(xiāo)優(yōu)惠券的誤區(qū)

   2013-01-30 1044

  常規(guī)的促銷(xiāo)形式有:樣品派送、贈(zèng)購(gòu)、限期優(yōu)惠等等。
 
  ·鞏固重復(fù)購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)
 
  按照意大利經(jīng)濟(jì)和社會(huì)學(xué)家帕累托(Parcto)的20/80營(yíng)銷(xiāo)法則,產(chǎn)品銷(xiāo)售的利潤(rùn)核心來(lái)自于30%的消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)貢獻(xiàn)。而維護(hù)這些忠誠(chéng)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率的重要武器之一就是合適的、持續(xù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。其表現(xiàn)形式有:消費(fèi)者跟蹤優(yōu)惠折讓、新產(chǎn)品或新服務(wù)優(yōu)先試用、累積計(jì)分獎(jiǎng)勵(lì)等方式。
 
  3.作用方式標(biāo)準(zhǔn)
 
  促銷(xiāo)活動(dòng)的作用與表現(xiàn)方式層出不窮,但總體上可劃歸為兩大類(lèi)別,一類(lèi)是單向溝通式,另一類(lèi)是雙向溝通式。
 
  ·單向溝通式
 
  如:降價(jià)、優(yōu)惠券促銷(xiāo)、買(mǎi)幾送幾,等等。
 
  ·雙向溝通式
 
  促銷(xiāo)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)有清晰的傳播主題,執(zhí)行過(guò)程能夠提供機(jī)會(huì)和誘惑使消費(fèi)者主動(dòng)參與。如:意見(jiàn)征詢(xún)、有獎(jiǎng)答題、寄回包裝或標(biāo)志抽獎(jiǎng)等方式。


  三、促銷(xiāo)的誤區(qū)
 
  促銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)短期銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成是一種行之有效的利器。但是在促銷(xiāo)活動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的同時(shí),往往也造成巨大的負(fù)面影響。有時(shí)這些損害不易在短時(shí)間內(nèi)察覺(jué),因此極易受輕視或被忽視。不適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)特別是降價(jià)或變相降價(jià)促銷(xiāo)的最大危害是對(duì)品牌的傷害,具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:


  1.品牌獲利能力降低
 
  一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大來(lái)源是該品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。依據(jù)消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌忠誠(chéng)度指數(shù)的不同,一般可將消費(fèi)者劃分為重度消費(fèi)者、中度消費(fèi)者和輕度消費(fèi)者。重度消費(fèi)者通常不到總體購(gòu)買(mǎi)人群的10%,而他們的購(gòu)買(mǎi)總量平均要占據(jù)總購(gòu)買(mǎi)量的60%以上(依據(jù)不同產(chǎn)品類(lèi)別有所不同)。一旦這些重度消費(fèi)者感到所忠誠(chéng)的品牌的檔次、心理價(jià)值、形象被不恰當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)頻次和每次購(gòu)買(mǎi)量均會(huì)降低,甚至逐步轉(zhuǎn)移直至退出該品牌購(gòu)買(mǎi)群體。其結(jié)果自然是隨著重度消費(fèi)者的不斷流失,該品牌的資產(chǎn)在縮減,獲利能力也隨著急劇下降。在70年代,由于經(jīng)濟(jì)不景氣,英國(guó)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力普遍下降,降價(jià)促銷(xiāo)成為眾多廠家唯一的競(jìng)爭(zhēng)手段,而高檔行業(yè)受沖擊尤顯突出。當(dāng)時(shí)已處于高檔服裝領(lǐng)導(dǎo)地位的品牌Becar也卷入價(jià)格戰(zhàn)的大潮之中,零售價(jià)格平均下調(diào)35%,結(jié)果是銷(xiāo)售上升了40%,但由于該品牌主要購(gòu)買(mǎi)者(均是有身份的成功人士)普遍認(rèn)為Becar不再是心中最適合的選擇,因此紛紛轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)其他品牌,使Bcear的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)只維持不到一年的時(shí)間,就開(kāi)始直線下滑。兩年后總體利潤(rùn)減少接近60%,到80年代初不得不退出高檔服裝競(jìng)爭(zhēng)行列淪為二流中低檔品牌。


  2.增強(qiáng)價(jià)格敏感度
 
  過(guò)于頻繁的促銷(xiāo)及不恰當(dāng)?shù)慕祪r(jià)促銷(xiāo)方式,實(shí)際上等于提示和不斷告知該品牌的消費(fèi)者:上次的購(gòu)買(mǎi)行為值得后悔。久而久之培養(yǎng)消費(fèi)者將平時(shí)正常的購(gòu)買(mǎi)行為盡可能控制和壓縮,等到促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展期間再視具體情況持觀望、猶豫的心態(tài)決定是否購(gòu)買(mǎi)。有研究資料顯示,在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展期間產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)量的80%左右是原來(lái)準(zhǔn)備正常購(gòu)買(mǎi)者的行為所致。
 
  在品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的增長(zhǎng)是依賴(lài)于整合性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成的,只有品牌價(jià)格的不斷提升,才能形成品牌的市場(chǎng)號(hào)召力。對(duì)于那些促銷(xiāo)費(fèi)用占到營(yíng)銷(xiāo)廣告費(fèi)用60%以上的企業(yè),請(qǐng)認(rèn)真檢討一下擬定的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,當(dāng)心,千萬(wàn)不要讓促銷(xiāo)這把雙刃劍傷。



 
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