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匈牙利網絡購物市場現狀及發展趨勢

   2010-09-28 商務部901
核心提示:  一、基本情況   (一)經營主體。主要分為網上商店和拍賣網站,其區別在于:網上商店的商品價格是固定的,而拍賣網站的買


  一、基本情況

  (一)經營主體。主要分為網上商店和拍賣網站,其區別在于:網上商店的商品價格是固定的,而拍賣網站的買賣雙方可以自由競價;網上商店的商品質量和信譽度較高,拍賣網站的商品價格更具吸引力。總的來看,網上商店更受消費者青睞,目前占據匈網購市場70%以上的份額。

  (二)消費人群。據調查,匈約有45%的網民通過互聯網購物,其中網購最頻繁的為25-34歲人群,其次為16-24歲和35-44歲人群。

  (三)銷售商品。銷售的商品主要涵蓋圖書音像制品、家用電器、通訊器材、電腦游戲及軟件、服裝飾品、體育用品、玩具等。

  (四)付款方式。付款方式主要包括貨到付款、銀行轉賬、信用卡、第三方支付工具(如Paypal)、上門付款(消費者到網絡賣家處付款)和手機短信。其中,貨到付款是網上商店最常用的付款方式,銀行轉賬是拍賣網站最常用的付款方式。

  (五)交貨方式。交貨方式主要包括郵寄、快遞和自提。其中,自提是近幾年新興的一種交貨方式,即消費者在網上商店選中商品后,到附近的實體商店交款提貨。此外,電腦軟件等“虛擬”商品,也可通過網絡下載方式獲取。

  二、相關法律規定

  匈有關網絡購物的法律規定與歐盟基本一致,主要內容如下:

  一是信息披露。網絡賣家應向消費者提供真實、準確、完整的商品信息,包括其性能、用途、瑕疵及可能存在的風險。同時,還應就交易價格、付款方式、交貨方式等作出明確具體說明。

  二是質量保證。按照匈《民法典》有關規定,網絡購物與傳統購物一樣,賣家應確保其產品質量和安全,并對因產品質量給消費者帶來的損害承擔法律責任。

  三是隱私保護。匈《數據保護法》規定,未經消費者本人同意或經法律法規授權,網絡賣家不得對消費者個人信息進行復制、存儲、加工和利用,更不得將信息泄露給其他機構和個人。

  四是電子簽名。匈國會于2001年通過《電子簽名法》,對電子簽名的種類、法律效力、應用領域、認證服務等作出了詳細規定。但從總體來看,該項規定在網購領域的實施情況不甚理想。

  三、下一步發展趨勢

  一是方式移動化。截至8月底,匈移動互聯網用戶已突破140萬戶,約占全國總人口的七分之一,一些購物網站也已推出了手機購物平臺,通過手機購物將成為未來一大發展趨勢。

  二是商品多樣化。目前,匈網購商品種類正逐步從圖書、音像制品、電子電器、軟件等拓展到食品、日用品等快速消費品及家具、汽車等大宗消費品,隨著物流等行業的進一步發展,未來這一趨勢將更加明顯。

  三是經營專業化。近年來,專門經營某一類商品的專業購物網站在匈發展尤為迅速,如專門經營圖書的bookline網站。隨著市場的進一步細分,專業型購物網站將成為未來一大發展趨勢。

  四是服務個性化。為滿足消費者的個性化需求,匈近年來出現為消費者提供商品定制服務的購物網站,這也將成為今后的一個發展趨勢。



日期:2010-09-28
 
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