【案情簡介】
2024年4月5日，敦煌市市場監(jiān)督管理局接到12345熱線分派的消費投訴，投訴人反映自己在敦煌市某糕點店辦理了會員卡預(yù)存消費，但該糕點店后期轉(zhuǎn)變?yōu)樯板伒旰螅煌诉€其會員卡里的剩余費用，訴求盡快退費。
【處理過程及結(jié)果】
敦煌市市場監(jiān)督管理局接到投訴后立即進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查，投訴人是在一年多之前在某糕點店開展促銷活動的時候辦理了該店的會員卡，充值費用300元，剩余116元，但后期糕點店轉(zhuǎn)變了經(jīng)營項目，投訴人不愿意繼續(xù)消費，要求商家退還會員卡內(nèi)的剩余費用，但商家拒絕退費，經(jīng)調(diào)解，商家最終給投訴人退還了卡內(nèi)剩余余額。
【案例評析】
預(yù)付式消費也稱提前消費，是商家為了快速回籠資金的一種營銷方式，預(yù)付式消費因優(yōu)惠折扣大、支付便捷而備受消費者的青睞，但敦煌市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，在辦理預(yù)付卡時應(yīng)根據(jù)實際需求進(jìn)行選擇，對可能存在的潛在風(fēng)險應(yīng)審慎考慮，切忌貪圖優(yōu)惠進(jìn)行大額充值。在簽訂合同時，要仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，如會員卡使用次數(shù)、使用條件、使用期限及中途轉(zhuǎn)讓、退卡、掛失等事項的規(guī)定，重點要留意合同變更、退卡條件、違約責(zé)任等，同時要索要并保留好發(fā)票、合同等相關(guān)證據(jù)，以便有效維權(quán)。
日期：2025-03-14
2024年4月5日，敦煌市市場監(jiān)督管理局接到12345熱線分派的消費投訴，投訴人反映自己在敦煌市某糕點店辦理了會員卡預(yù)存消費，但該糕點店后期轉(zhuǎn)變?yōu)樯板伒旰螅煌诉€其會員卡里的剩余費用，訴求盡快退費。
【處理過程及結(jié)果】
敦煌市市場監(jiān)督管理局接到投訴后立即進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查，投訴人是在一年多之前在某糕點店開展促銷活動的時候辦理了該店的會員卡，充值費用300元，剩余116元，但后期糕點店轉(zhuǎn)變了經(jīng)營項目，投訴人不愿意繼續(xù)消費，要求商家退還會員卡內(nèi)的剩余費用，但商家拒絕退費，經(jīng)調(diào)解，商家最終給投訴人退還了卡內(nèi)剩余余額。
【案例評析】
預(yù)付式消費也稱提前消費，是商家為了快速回籠資金的一種營銷方式，預(yù)付式消費因優(yōu)惠折扣大、支付便捷而備受消費者的青睞，但敦煌市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，在辦理預(yù)付卡時應(yīng)根據(jù)實際需求進(jìn)行選擇，對可能存在的潛在風(fēng)險應(yīng)審慎考慮，切忌貪圖優(yōu)惠進(jìn)行大額充值。在簽訂合同時，要仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，如會員卡使用次數(shù)、使用條件、使用期限及中途轉(zhuǎn)讓、退卡、掛失等事項的規(guī)定，重點要留意合同變更、退卡條件、違約責(zé)任等，同時要索要并保留好發(fā)票、合同等相關(guān)證據(jù)，以便有效維權(quán)。
日期：2025-03-14
