案情簡介
“明明是保質期內的面包，拆開卻發現發霉了，該怎么維護我的權益？”最近，江陰市消保委澄南分會收到消費者投訴，其在某超市購買的面包，保質期45天，但其在保質期內拆封食用時，卻發現面包內里已經霉變。消費者找超市反映，但超市卻以面包在保質期內，且外包裝無法判斷是否有問題拒絕了消費者的賠償訴求，消費者于是找到澄南分會求助。
處理過程及結果
接到投訴后，澄南分會工作人員前往該超市進行核實。超市工作人員提供了面包的購進票據、供貨商資質等索證索票資料，手續齊全。工作人員也看到這款面包的包裝有很大部分是不透明的，超市確實無法判斷面包是否存在問題。最終，經工作人員調解，超市負責人聯系了廠方，給消費者做退貨處理并做適當賠償，消費者表示滿意。
法規鏈接
根據《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。
消費提示
消費者如遇到購買的食品已發生霉變或其他變質情況，一定要第一時間保留證據、保留購買小票，及時向經營者或廠家反映，維護自己的合法權益。各食品經營單位一定要從正規廠家進貨，并嚴格落實好索證索票及進貨查驗制度，在經營過程中，定期查驗食品是否超過保質期、是否變質，把好食品安全關。
日期：2024-12-05
“明明是保質期內的面包，拆開卻發現發霉了，該怎么維護我的權益？”最近，江陰市消保委澄南分會收到消費者投訴，其在某超市購買的面包，保質期45天，但其在保質期內拆封食用時，卻發現面包內里已經霉變。消費者找超市反映，但超市卻以面包在保質期內，且外包裝無法判斷是否有問題拒絕了消費者的賠償訴求，消費者于是找到澄南分會求助。
處理過程及結果
接到投訴后，澄南分會工作人員前往該超市進行核實。超市工作人員提供了面包的購進票據、供貨商資質等索證索票資料，手續齊全。工作人員也看到這款面包的包裝有很大部分是不透明的，超市確實無法判斷面包是否存在問題。最終，經工作人員調解，超市負責人聯系了廠方，給消費者做退貨處理并做適當賠償，消費者表示滿意。
法規鏈接
根據《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。
消費提示
消費者如遇到購買的食品已發生霉變或其他變質情況，一定要第一時間保留證據、保留購買小票，及時向經營者或廠家反映，維護自己的合法權益。各食品經營單位一定要從正規廠家進貨，并嚴格落實好索證索票及進貨查驗制度，在經營過程中，定期查驗食品是否超過保質期、是否變質，把好食品安全關。
日期：2024-12-05
