團購以價格優惠備受青睞，但在低價的背后，卻隱藏著以次充好和欺詐銷售等貓膩，也令團購消費成為消費者投訴的熱點。
這不……陳先生，前段時間就遇到了煩心事，他在團購App上購買了698元的10人套餐券，使用規則處明確標注“可免費使用包間”，但陳先生與家人前往該飯店用餐時，服務員卻拒絕提供包間，理由是該飯店包間設有“最低消費”，金額為1000元起，他們消費不足1000元，所以只能坐大廳。
商家設置“最低消費”
是否侵犯消費者權益？
飯店服務員的說法與團購APP上寫的使用規則不符合。陳先生覺得不合理，要求飯店提供包間未果，遂撥打12315投訴，接訴后，市場監管部門介入調查。
海滄市場監督管理所工作人員調查了解到，陳先生反映的情況屬實。“2014年發布實施的《餐飲業經營管理辦法（試行）》第十二條已明確規定‘禁止餐飲經營者設置最低消費’。”市場監督管理所工作人員指出，經營者設置“最低消費”的規定，侵犯了消費者自主選擇的權利，《消費者權益保護法》第二十四條也規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。消費者遇到此情況可以撥打12315投訴。
市場監管人員當場對飯店負責人進行了批評教育，并責令立即整改，經過調解，飯店負責人誠懇地向陳先生賠禮道歉，提供了包間消費，也表示不會再設置包間最低消費的限制，后續市場監管部門還將組織“回頭看”，維護市場消費秩序。
日期：2021-03-05
這不……陳先生，前段時間就遇到了煩心事，他在團購App上購買了698元的10人套餐券，使用規則處明確標注“可免費使用包間”，但陳先生與家人前往該飯店用餐時，服務員卻拒絕提供包間，理由是該飯店包間設有“最低消費”，金額為1000元起，他們消費不足1000元，所以只能坐大廳。
商家設置“最低消費”
是否侵犯消費者權益？
飯店服務員的說法與團購APP上寫的使用規則不符合。陳先生覺得不合理，要求飯店提供包間未果，遂撥打12315投訴，接訴后，市場監管部門介入調查。
海滄市場監督管理所工作人員調查了解到，陳先生反映的情況屬實。“2014年發布實施的《餐飲業經營管理辦法（試行）》第十二條已明確規定‘禁止餐飲經營者設置最低消費’。”市場監督管理所工作人員指出，經營者設置“最低消費”的規定，侵犯了消費者自主選擇的權利，《消費者權益保護法》第二十四條也規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。消費者遇到此情況可以撥打12315投訴。
市場監管人員當場對飯店負責人進行了批評教育，并責令立即整改，經過調解，飯店負責人誠懇地向陳先生賠禮道歉，提供了包間消費，也表示不會再設置包間最低消費的限制，后續市場監管部門還將組織“回頭看”，維護市場消費秩序。
日期：2021-03-05
