主持者說
食品安全事關人民群眾身體健康和生命安全，事關經濟發展與社會和諧。食品零售經營者與消費者之間建立最直接的緊密關系，如果經營者缺乏規范意識與管理經驗，將不利于良性消費環境的構建與維護，導致食品安全糾紛頻發。大場法庭致力于維護本地區食品安全，多管齊下規范經營者行為，維護良性營商環境。
電商平臺及地攤經濟的蓬勃發展大大豐富了人民群眾的購物渠道，面對琳瑯滿目的商品，相信大家都或多或少針對產品質量問題產生過疑問。在我庭受理的網絡購物合同及買賣合同案件中，由食品安全問題引發的糾紛最為突出和典型。
本期“場開說法”欄目帶大家走進大場人民法庭所受理的具體案件中，向各位解答法院如何保護消費者合法權益與維護良性營商環境。
01
案情回顧
原告花費770元于被告某公司經營的天貓店鋪購買了6份“某氏A+初次冷榨250ml”的核桃油產品。使用該產品時，原告注意到產品標簽印有“A+”字樣，且產品鏈接也有“A+野生有機核桃油”表述。但經過原告查閱資料后發現，核桃油沒有“A+”質量等級的國家標準，涉案產品不符合《GB7718-2011食品安全國家標準預包裝食品標簽通則》對于預包裝食品標識要求的真實、準確。原告認為被告沒有盡到驗明產品合格證明和產品標識的義務，屬于經營明知是不符合食品安全標準食品的行為。據此向本院提出訴請，要求被告退款并承擔十倍貨款的懲罰性賠償。
被告主張其作為經營方，已經盡到審查生產方某氏兒童制品有限公司經營資質、生產許可、成品檢驗報告的義務，且未將“A+”作為質量等級加以宣傳。生產方已經將“A+”作為商標注冊。故在原告沒有證據證明涉案產品存在質量問題的情況下，被告的銷售行為合法合規。
02
法官解讀
本案爭議焦點在于被告銷售的產品是否屬于不符合食品安全標準的食品，以及是否應當適用懲罰性賠償金。
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。需要明確的是，這里的不符合安全標準應當屬于食品本身的質量問題，若本身不存在質量問題，而只是食品外包裝標注不符合規定，不影響食品安全且不會誤導消費者，則無法適用上述的懲罰性賠償。
食品經營者承擔十倍價款的懲罰性賠償構成要件有二：
一是銷售不符合食品安全標準的食品
二是明知是不符合安全標準的食品而銷售
本案中針對第一個要件，涉案產品并不存在實際食品質量問題，其外包裝的“A+”字樣并不影響食品安全，且一般而言不會對普通消費者造成誤導。
針對第二個要件，被告提供了生產方營業執照、食品生產許可證、銷售委托書、成品檢驗報告等較為完備的食品銷售材料，已經履行了經營者的法定審核義務。
故本庭在全面審查食品經營者行為的基礎上，最終駁回了原告的訴訟請求。
實踐中，我庭發現部分經營者存在品控意識薄弱、宣傳行為不規范等情況，導致其銷售的部分食品確實存在質量問題。我庭在嚴格處理違反食品安全案件的基礎上，主動幫助相關企業查找問題，發送司法建議指導企業規范經營行為，展開普法講座培育良性營商環境。
03
法官說法
問
消費者購買食品，合法利益受到損害時，該向何人要求賠償呢？
答
在涉及食品方面方面，根據《中華人民共和國食品安全法》規定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉。
問
因商品質量問題產生損失，消費者可以主張哪些合理費用呢？
答
經營者提供商品或服務，造成了消費者或者其他受害人人身受傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復指出的合理費用，以及因誤工減少的收入。若造成殘疾，還應當賠償殘疾生活輔助器具費和殘疾賠償金；若造成死亡，則應賠償喪葬費和死亡賠償金。
問
若是買到假貨，在尚未造成更嚴重損失的時候，是否也有救濟途徑呢？
答
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。所以在一般情況下，如果買到了假貨，可以要求商家退換貨款，并請求三倍貨款的懲罰性賠償，不足五百元的，懲罰性賠償為五百元。
日期：2020-10-29
食品安全事關人民群眾身體健康和生命安全，事關經濟發展與社會和諧。食品零售經營者與消費者之間建立最直接的緊密關系，如果經營者缺乏規范意識與管理經驗，將不利于良性消費環境的構建與維護，導致食品安全糾紛頻發。大場法庭致力于維護本地區食品安全，多管齊下規范經營者行為，維護良性營商環境。
電商平臺及地攤經濟的蓬勃發展大大豐富了人民群眾的購物渠道，面對琳瑯滿目的商品，相信大家都或多或少針對產品質量問題產生過疑問。在我庭受理的網絡購物合同及買賣合同案件中，由食品安全問題引發的糾紛最為突出和典型。
本期“場開說法”欄目帶大家走進大場人民法庭所受理的具體案件中，向各位解答法院如何保護消費者合法權益與維護良性營商環境。
01
案情回顧
原告花費770元于被告某公司經營的天貓店鋪購買了6份“某氏A+初次冷榨250ml”的核桃油產品。使用該產品時，原告注意到產品標簽印有“A+”字樣，且產品鏈接也有“A+野生有機核桃油”表述。但經過原告查閱資料后發現，核桃油沒有“A+”質量等級的國家標準，涉案產品不符合《GB7718-2011食品安全國家標準預包裝食品標簽通則》對于預包裝食品標識要求的真實、準確。原告認為被告沒有盡到驗明產品合格證明和產品標識的義務，屬于經營明知是不符合食品安全標準食品的行為。據此向本院提出訴請，要求被告退款并承擔十倍貨款的懲罰性賠償。
被告主張其作為經營方，已經盡到審查生產方某氏兒童制品有限公司經營資質、生產許可、成品檢驗報告的義務，且未將“A+”作為質量等級加以宣傳。生產方已經將“A+”作為商標注冊。故在原告沒有證據證明涉案產品存在質量問題的情況下，被告的銷售行為合法合規。
02
法官解讀
本案爭議焦點在于被告銷售的產品是否屬于不符合食品安全標準的食品，以及是否應當適用懲罰性賠償金。
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。需要明確的是，這里的不符合安全標準應當屬于食品本身的質量問題，若本身不存在質量問題，而只是食品外包裝標注不符合規定，不影響食品安全且不會誤導消費者，則無法適用上述的懲罰性賠償。
食品經營者承擔十倍價款的懲罰性賠償構成要件有二：
一是銷售不符合食品安全標準的食品
二是明知是不符合安全標準的食品而銷售
本案中針對第一個要件，涉案產品并不存在實際食品質量問題，其外包裝的“A+”字樣并不影響食品安全，且一般而言不會對普通消費者造成誤導。
針對第二個要件，被告提供了生產方營業執照、食品生產許可證、銷售委托書、成品檢驗報告等較為完備的食品銷售材料，已經履行了經營者的法定審核義務。
故本庭在全面審查食品經營者行為的基礎上，最終駁回了原告的訴訟請求。
實踐中，我庭發現部分經營者存在品控意識薄弱、宣傳行為不規范等情況，導致其銷售的部分食品確實存在質量問題。我庭在嚴格處理違反食品安全案件的基礎上，主動幫助相關企業查找問題，發送司法建議指導企業規范經營行為，展開普法講座培育良性營商環境。
03
法官說法
問
消費者購買食品，合法利益受到損害時，該向何人要求賠償呢？
答
在涉及食品方面方面，根據《中華人民共和國食品安全法》規定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉。
問
因商品質量問題產生損失，消費者可以主張哪些合理費用呢？
答
經營者提供商品或服務，造成了消費者或者其他受害人人身受傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復指出的合理費用，以及因誤工減少的收入。若造成殘疾，還應當賠償殘疾生活輔助器具費和殘疾賠償金；若造成死亡，則應賠償喪葬費和死亡賠償金。
問
若是買到假貨，在尚未造成更嚴重損失的時候，是否也有救濟途徑呢？
答
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。所以在一般情況下，如果買到了假貨，可以要求商家退換貨款，并請求三倍貨款的懲罰性賠償，不足五百元的，懲罰性賠償為五百元。
日期：2020-10-29
