ISO9001認證真偽查詢
種可以通過認證機構的官方網站查詢,速度最快。
第二種通過國家認證認可監督管理委員會網站查詢,由于認監委網站的證書數據由各認證機構定期上報,所以可能會有延遲。
查詢路徑:http://www.cnca.gov.cn/cnca/→查詢專區→認證查詢→管理體系與自愿性產品認證證書公眾查詢
企業經常可能遇到以下情況:
ISO9001證書,在認證公司網站可以查詢到,但在認監委查詢不到(有以下幾種可能):
一種:可能認證機構還沒及時把認證數據上傳認監委或者認監委還沒及時上傳到網站。
詳情查詢www.xian9001.com
西安ISO9001認證,持續改進是企業發展不變的主題
對于任何行業改進、創新是生存中不可缺少的一部分;比如在國外有非常好的一些做法,如:芬蘭有一酒店如果您在住宿過程中不使用或少使用其毛巾等日用品,他將在您退房時給您一定的優費,同時他會體現在您的帳單上讓您知道他們有這一措施;最近我到泉州一酒店發現如果您不使用或少使用其規定的毛巾等日用品,其將會每日為您免費洗一套衣服。物業管理公司為了提高顧客的滿意程度,采取了如下的措施,如:要求保安人員對于業主提著較多或較重的物品時,應主動幫助業主;在年底加強保安的巡查頻率以減少失竊等不良事件的發生。從以上的一些案例可看出,對于服務行業您要不斷地為顧客考慮其可能的需求,同時不斷地創新,這樣才能使顧客更加忠實于您。
企業運行SO9001質量管理體系更要注重的是持續改進;企業是不斷在發展的,企業的結構、內部的工作,隨著企業的發展而不斷的在變化,所以質量管理體系的某些環節也應隨著實際的情況而做相應的更改。ISO9001質量管理體系,是一個不斷改進、不斷完善的體系;建立質量管理體系時,應明確應該如何做好檢驗、如何做好不斷的審核工作、如何做好管理評審、如何采取相應的糾正和預防措施、如何做好質量策劃等,通過這些環節不斷地發現問題,不斷地解決問題,這樣才能使質量管理體系更加合理、更加完善,才能為企業在今后不斷發展的道路上掃除障礙。例如:物業管理公司針對顧客的投訴的處理,由于物業管理公司經常處理一些瑣碎的事務,而且管理范圍也大,難免會出現一些顧客不滿意的事項,但有的公司對于顧客的投訴,不是先找自己的原因,反而總認為是顧客的要求太苛刻,對其要求也不予解釋,久而久之就出現了多數顧客的不滿意。從平時的工作中發現問題,只要問題不斷地得到解決,對企業來講就是的改善,例如:企業內部通過內部審核發現公司存在的不足之處,同時對于不足的地方采取相應的糾正和預防措施,防止問題的再次發生。
關于持續改進注意以下問題:
1、要結合自己的行業特點做好策劃工作及文件的編寫;
2、要加強對人員的培訓,不管是新進的員工還是在職的員工;
3、要增強與顧客的溝通,更好地了解顧客的需求和期望,更好地處理顧客的意見和建議,以增強顧客的滿意程度;
4、要通過創新不斷吸引新老顧客。
ISO9001的認證在各個行業中得以迅速地發展,也證實了此標準在服務行業中的適用性;通過對人員的培訓、文件的規范化、以及實施過程 的控制,首先提高了員工的意識,進行通過PDCA的管理,使各過程得以控制;
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