近日，有網友發帖稱在杭州機場航站樓內一知味觀餐廳吃小籠包時，發現有動物糞球，引發廣泛關注。
7月9日晚，知味觀在官方微信公眾號發布聲明：近日，杭州蕭山國際機場T4航站樓有顧客拍攝知味觀產品異物的視頻在網絡媒體轉載。情況發生后，知味觀已第一時間前往現場進行查證，并與顧客取得聯系，誠懇接受意見和建議。杭州蕭山國際機場國際隔離區內H17.4-001的商鋪由杭州盛程商貿有限責任公司經營，該公司是知味觀產品在杭州蕭山國際機場的渠道合作商。知味觀就此次事件暴露出的疏于對合作商日常監督管理問題向公眾表示誠摯歉意。知味觀將進一步加強對合作商的監管，并開展相關舉措。
聲明原文如下：
（來源：知味觀官方微信公眾號）
日期：2025-07-11
7月9日晚，知味觀在官方微信公眾號發布聲明：近日，杭州蕭山國際機場T4航站樓有顧客拍攝知味觀產品異物的視頻在網絡媒體轉載。情況發生后，知味觀已第一時間前往現場進行查證，并與顧客取得聯系，誠懇接受意見和建議。杭州蕭山國際機場國際隔離區內H17.4-001的商鋪由杭州盛程商貿有限責任公司經營，該公司是知味觀產品在杭州蕭山國際機場的渠道合作商。知味觀就此次事件暴露出的疏于對合作商日常監督管理問題向公眾表示誠摯歉意。知味觀將進一步加強對合作商的監管，并開展相關舉措。
聲明原文如下：
（來源：知味觀官方微信公眾號）
日期：2025-07-11
