食品生產(chǎn)和流通領(lǐng)域監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)以來，食品相關(guān)投訴舉報激增。針對這一情況，鄄城縣食品藥品監(jiān)督管理局及時采取措施，全力推進(jìn)食品投訴舉報處理工作。
一是制定了《鄄城縣投訴舉報辦理工作辦法》。并在實踐中對舉報的受理、登記、簽批、交辦、督辦、回復(fù)、責(zé)任追究、考核等制度進(jìn)行修訂和完善，確保投訴舉報渠道暢通。
二是專門成立食品生產(chǎn)流通中隊負(fù)責(zé)處理食品生產(chǎn)和流通領(lǐng)域舉報投訴，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違法行為及時查處、及時反饋。
三是對于案情復(fù)雜，難于處理的重要案件實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案跟蹤督辦制度，確保件件有著落，事事有回音。
四是探索將舉報投訴辦理工作納入各股室年度綜合目標(biāo)考核，對在舉報投訴案件查處過程中推諉扯皮、查處不力、泄漏舉報投訴人有關(guān)信息的一經(jīng)查實，將從嚴(yán)追究。
2014年全年，共受理來函、來電、來訪、上級轉(zhuǎn)辦、市長熱線等食品舉報投訴130起，其中食品生產(chǎn)105起、食品流通19起、消費環(huán)節(jié)6 起，行政處罰24起。
日期：2015-01-19
