案情簡介
我局接舉報,在上海市某羊肉湯館掃碼點餐過程中,“餐巾紙”為必選項,涉嫌存在涉嫌強迫消費者購買商品的行為。
2023年8月28日,我局對當(dāng)事人立案調(diào)查。經(jīng)查,從2023年8月10日起在店內(nèi)的餐桌上黏貼有“客如云”點餐二維碼,消費者通過掃碼點餐系統(tǒng)顯示“餐巾紙”為“開臺必點菜不可低于1份”,就餐過程中,“餐巾紙”為必點項目。當(dāng)事人強迫消費者購買商品的行為違反了《上海市消費者權(quán)益保護條例》第三十七條第一款的規(guī)定。
我局于2023年11月14日對當(dāng)事人強迫消費者購買商品的行為,依據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》第七十九條第一款第(三)項的規(guī)定,作出罰款人民幣貳佰元整的行政處罰。
案件心得體會、亮點
通過調(diào)查取證,監(jiān)管部門確認了商家在掃碼點餐系統(tǒng)中將餐巾紙設(shè)置為必選項的違法行為,這不僅剝奪了消費者享的自主選擇權(quán),還構(gòu)成強迫消費。作為消費者在面對此類違法行為時,應(yīng)積極維護自己的合法權(quán)益,通過投訴舉報等方式,推動問題的解決。餐飲企業(yè)也應(yīng)加強自律和規(guī)范發(fā)展,共同推動餐飲行業(yè)的健康有序發(fā)展。監(jiān)管部門應(yīng)加強對商家的監(jiān)管,對違法行為進行處罰,確保市場秩序和消費者權(quán)益得到有效保護。
供稿:消保科
日期:2025-03-14
我局接舉報,在上海市某羊肉湯館掃碼點餐過程中,“餐巾紙”為必選項,涉嫌存在涉嫌強迫消費者購買商品的行為。
2023年8月28日,我局對當(dāng)事人立案調(diào)查。經(jīng)查,從2023年8月10日起在店內(nèi)的餐桌上黏貼有“客如云”點餐二維碼,消費者通過掃碼點餐系統(tǒng)顯示“餐巾紙”為“開臺必點菜不可低于1份”,就餐過程中,“餐巾紙”為必點項目。當(dāng)事人強迫消費者購買商品的行為違反了《上海市消費者權(quán)益保護條例》第三十七條第一款的規(guī)定。
我局于2023年11月14日對當(dāng)事人強迫消費者購買商品的行為,依據(jù)《上海市消費者權(quán)益保護條例》第七十九條第一款第(三)項的規(guī)定,作出罰款人民幣貳佰元整的行政處罰。
案件心得體會、亮點
通過調(diào)查取證,監(jiān)管部門確認了商家在掃碼點餐系統(tǒng)中將餐巾紙設(shè)置為必選項的違法行為,這不僅剝奪了消費者享的自主選擇權(quán),還構(gòu)成強迫消費。作為消費者在面對此類違法行為時,應(yīng)積極維護自己的合法權(quán)益,通過投訴舉報等方式,推動問題的解決。餐飲企業(yè)也應(yīng)加強自律和規(guī)范發(fā)展,共同推動餐飲行業(yè)的健康有序發(fā)展。監(jiān)管部門應(yīng)加強對商家的監(jiān)管,對違法行為進行處罰,確保市場秩序和消費者權(quán)益得到有效保護。
供稿:消保科
日期:2025-03-14