阜陽市局切實做好食品藥品投訴舉報工作

    近年來，阜陽市局采取有效措施，切實做好食品藥品投訴舉報處理工作。一是成立信息與舉報投訴中心，全面負責食品藥品違法違規行為投訴舉報受理和咨詢，開展投訴舉報信息的匯總、處理、分析、通報和回訪，指導各地食品藥品投訴舉報工作。二是制定完善《舉報投訴工作管理規定》等制度，明確舉報登記、來訪接待和督辦工作程序，嚴格實行首問負責制和責任追究制，在規定時間內告知舉報人處理結果并做好記錄，做到件件有落實、事事有回音。三是通過公布食品藥品舉報投訴電話、信函、電子信箱，設立網站投訴舉報平臺等形式，全面暢通信息渠道，廣泛收集群眾投訴舉報，共筑食品藥品安全社會共治格局。四是建立健全責任制和責任追究制，定期督查各單位舉報投訴辦理情況，強化對各單位舉報投訴辦理情況的監督，將舉報投訴辦理工作納入年終綜合目標考核，對在舉報投訴案件查處過程中推諉扯皮、查處不力、泄漏舉報投訴人有關信息的一經查實，將從嚴追究。

    今年以來，共受理群眾舉報投訴252件，均做到了件件有落實，件件有答復。