3月10日，順德區發布了2021年度消費維權十大典型案例。通過曝光典型案例，對案例中凸顯的消費熱點問題進行全面解析，“手把手”教廣大消費者提高維權防范意識，促進經營者加強行業自律、守法誠信經營，打造放心消費環境。
315期間，市監君將為大家帶來十大典型案例的系列報道，分期介紹各個案例的情況和調解處理結果、進行消費提醒，期待你的持續關注，食品領域案例如下：
快餐漢堡有異物
部門“訴轉案”立案處理
消費者反映在順德區容奇大道某快餐店購買了漢堡，在食用過程中發現漢堡內有疑似吸油紙的異物。消費者用手機拍攝了相關照片及視頻，到該快餐店要求賠償，遭到商家拒絕。
接訴后，容桂市場監管所安排雙方當事人進行調解。該快餐店提供的漢堡里有異物吸油紙，已經違反了《中華人民共和國食品安全法》中相關規定，應按照《中華人民共和國食品安全法》中“……消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。”進行處罰。
調解結果
經調解，快餐店現場對消費者作出了1000元賠償。處理完雙方調解工作后，容桂市場監管所針對快餐店涉嫌違反《中華人民共和國食品安全法》的問題，對其立案調查。
市監君
外出就餐需注意以下幾點：（一）就餐前要注意查看餐廳是否持有效的食品經營許可資質。
（二）就餐時注意分辨食物是否變質、有異物等，不要吃顏色、味道異常和未燒熟煮透的菜肴。（三）餐后向商家索要正規發票或收據，一旦食用出現不適，請盡快就醫，保留病歷卡、化驗報告等相關資料，并與餐飲單位聯系維權。如發現餐飲單位存在食品安全問題，可撥12345/12315進行投訴或舉報。
日期：2022-03-15
315期間，市監君將為大家帶來十大典型案例的系列報道，分期介紹各個案例的情況和調解處理結果、進行消費提醒，期待你的持續關注，食品領域案例如下：
快餐漢堡有異物
部門“訴轉案”立案處理
消費者反映在順德區容奇大道某快餐店購買了漢堡，在食用過程中發現漢堡內有疑似吸油紙的異物。消費者用手機拍攝了相關照片及視頻，到該快餐店要求賠償，遭到商家拒絕。
接訴后，容桂市場監管所安排雙方當事人進行調解。該快餐店提供的漢堡里有異物吸油紙，已經違反了《中華人民共和國食品安全法》中相關規定，應按照《中華人民共和國食品安全法》中“……消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。”進行處罰。
調解結果
經調解，快餐店現場對消費者作出了1000元賠償。處理完雙方調解工作后，容桂市場監管所針對快餐店涉嫌違反《中華人民共和國食品安全法》的問題，對其立案調查。
市監君
外出就餐需注意以下幾點：（一）就餐前要注意查看餐廳是否持有效的食品經營許可資質。
（二）就餐時注意分辨食物是否變質、有異物等，不要吃顏色、味道異常和未燒熟煮透的菜肴。（三）餐后向商家索要正規發票或收據，一旦食用出現不適，請盡快就醫，保留病歷卡、化驗報告等相關資料，并與餐飲單位聯系維權。如發現餐飲單位存在食品安全問題，可撥12345/12315進行投訴或舉報。
日期：2022-03-15
