8月份開展網絡外賣餐飲中侵害群眾利益專項整治活動以來，孝感市市場監管局抓好動員部署、協調約談、自查自糾、抽檢監測、屬地監管、督導檢查、回頭查看等“七個環節，穩步推進專項整治，全面保障群眾利益。截至目前，全市有入網餐飲3206家，較整治前共下線1127家，自查自糾問題數341個，對網絡餐飲經營主體違法行為下達責令改正或警告共266家，查辦案件21起，印發工作簡報14期。
一是迅速動員部署。該局第一時間制定印發《孝感市網絡外賣餐飲中侵害群眾利益問題專項工作方案》，成立網絡外賣餐飲專項整治工作領導小組，在局網站公開專項整治舉報電話、郵箱、網站等。8月19日，下午召開”網絡外賣餐飲中侵害群眾利益問題“專項整治工作動員會，動員全市市場監管系統提高政治站位，切實強化責任，周密安排，確保專項整治落地落實。
二是做好協調約談。8月中旬，該局對美團、餓了么孝感區域負責人進行約談，要求網絡訂餐平臺切實擔負起平臺主體責任，保障人民群眾網絡外賣餐飲食品安全和消費安全，要強化入網商戶管理，做到”五個必須“：入網商戶必須具有實體店，食品原料必須合格，加工環境必須衛生，餐食包裝必須安全，送餐人員必須經過培訓。隨后，各縣市區局均按要求約談了轄區內美團、餓了么區域負責人。
三是全面自查自糾。該局限定網絡經營平臺在規定時間內完成自查清理，對平臺商戶進行全覆蓋核查，更新完善線上公示信息，引導商戶合規經營，及時下線無證、假證、套證、衛生環境臟亂等不符合上網經營商家，向本級監管部門提交線上經營底數、銷量、評價、違規名單和自查報告。美團對274家問題商戶實施下線管理，餓了么對164家問題商戶實施線下管理。
四是開展抽檢監測。該局聚焦群眾關注度高的”網紅餐廳“，組織開展直播檢查，以現場檢查+快速檢測、視頻+圖文直播的方式，擴大專項整治社會關注度和影響力，提升監管執法公信力和消費者滿意度。截至目前，已經開展風險監測79批次，快檢121批次，全部合格。
五是強化屬地監管。該局成立主要領導負總責，分管領導具體抓的工作專班，細化任務分工，明確措施進度，落實責任到人，對餐飲單位進行全覆蓋檢查，認領本轄區入網經營者戶數并開展核查，登記建檔。
六是強化督導檢查。該局將督導檢查貫穿始終，結合問題整改和工作落實情況，不定期開展明察暗訪，對發現的重大問題予以掛牌督辦，限時銷號整改。實行定期通報制度，通報專項整治工作進展情況，要求進一步加大執法力度，強化督導抓落實，堅決做到執紀追責到位，確保專項整治和問題整改取得實效。
七是開展”回頭看“。該局對各縣（市、區）地推進網絡外賣餐飲中侵害群眾利益問題專項整治工作進行了”回頭看“，加強監管履職監督，糾治工作中的形式主義、官僚主義，嚴肅查處工作中漠視侵害群眾利益等不作為、慢作為、亂作為和吃拿卡要等失職失責和不廉潔問題，對專項整治中組織不力、整治不實、弄虛作假造成不良影響的單位和個人，嚴肅追責問責。
日期：2021-12-28
一是迅速動員部署。該局第一時間制定印發《孝感市網絡外賣餐飲中侵害群眾利益問題專項工作方案》，成立網絡外賣餐飲專項整治工作領導小組，在局網站公開專項整治舉報電話、郵箱、網站等。8月19日，下午召開”網絡外賣餐飲中侵害群眾利益問題“專項整治工作動員會，動員全市市場監管系統提高政治站位，切實強化責任，周密安排，確保專項整治落地落實。
二是做好協調約談。8月中旬，該局對美團、餓了么孝感區域負責人進行約談，要求網絡訂餐平臺切實擔負起平臺主體責任，保障人民群眾網絡外賣餐飲食品安全和消費安全，要強化入網商戶管理，做到”五個必須“：入網商戶必須具有實體店，食品原料必須合格，加工環境必須衛生，餐食包裝必須安全，送餐人員必須經過培訓。隨后，各縣市區局均按要求約談了轄區內美團、餓了么區域負責人。
三是全面自查自糾。該局限定網絡經營平臺在規定時間內完成自查清理，對平臺商戶進行全覆蓋核查，更新完善線上公示信息，引導商戶合規經營，及時下線無證、假證、套證、衛生環境臟亂等不符合上網經營商家，向本級監管部門提交線上經營底數、銷量、評價、違規名單和自查報告。美團對274家問題商戶實施下線管理，餓了么對164家問題商戶實施線下管理。
四是開展抽檢監測。該局聚焦群眾關注度高的”網紅餐廳“，組織開展直播檢查，以現場檢查+快速檢測、視頻+圖文直播的方式，擴大專項整治社會關注度和影響力，提升監管執法公信力和消費者滿意度。截至目前，已經開展風險監測79批次，快檢121批次，全部合格。
五是強化屬地監管。該局成立主要領導負總責，分管領導具體抓的工作專班，細化任務分工，明確措施進度，落實責任到人，對餐飲單位進行全覆蓋檢查，認領本轄區入網經營者戶數并開展核查，登記建檔。
六是強化督導檢查。該局將督導檢查貫穿始終，結合問題整改和工作落實情況，不定期開展明察暗訪，對發現的重大問題予以掛牌督辦，限時銷號整改。實行定期通報制度，通報專項整治工作進展情況，要求進一步加大執法力度，強化督導抓落實，堅決做到執紀追責到位，確保專項整治和問題整改取得實效。
七是開展”回頭看“。該局對各縣（市、區）地推進網絡外賣餐飲中侵害群眾利益問題專項整治工作進行了”回頭看“，加強監管履職監督，糾治工作中的形式主義、官僚主義，嚴肅查處工作中漠視侵害群眾利益等不作為、慢作為、亂作為和吃拿卡要等失職失責和不廉潔問題，對專項整治中組織不力、整治不實、弄虛作假造成不良影響的單位和個人，嚴肅追責問責。
日期：2021-12-28
