一年一度的3·15如期而至。每年的這個時候，大家最關心的自然是，有關消費者權益的方方面面，近日，杭州高新區（濱江）市場監管局公布了，2020年度的5個消費者維權典型案例，你有沒有遇到相似的情況？快來看看吧。
2020年度高新區（濱江）市場監管局共受理舉報投訴五萬多件，為消費者挽回經濟損失570余萬元。這次，我們發布了5個維權案例，以此來提醒大家規避消費陷阱，增強維權意識，共同營造放心消費環境。
食品類案件如下：
親朋聚餐齊歡樂，食品安全莫忽視
案情摘要
消費者方先生在餐飲店聚餐時發現菜品中有一根頭發絲，認為商家食品衛生方面做得不到位，嚴重影響就餐食欲，與商家發生爭執，事后方先生向高新區（濱江）市場監管局投訴了該商家。
【處理情況】：接到投訴后，區消保委立即聯系了當事雙方進行了調查核實，后經協商，商家給予方先生消費免單，同時就單個菜品予以菜價十倍賠償。商家也表示后期會加強食品衛生方面的管理和員工培訓。
案件評析
《中華人民共和國食品安全法》第三十四條規定：禁止生產經營腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑。本案中菜品混有頭發絲，明顯違反了我國食品安全法之規定。
這里提醒廣大消費者，在遇到類似問題維權時，可以現場與商家協商解決，如協商不成，注意采取拍照、攝錄視頻、留取交易小票等方式保存證據，后向有關部門投訴或提起民事訴訟處理。此外，消費就餐盡量選擇證照齊全、清潔衛生的餐飲店，以免“中招”。
日期：2021-03-14
2020年度高新區（濱江）市場監管局共受理舉報投訴五萬多件，為消費者挽回經濟損失570余萬元。這次，我們發布了5個維權案例，以此來提醒大家規避消費陷阱，增強維權意識，共同營造放心消費環境。
食品類案件如下：
親朋聚餐齊歡樂，食品安全莫忽視
案情摘要
消費者方先生在餐飲店聚餐時發現菜品中有一根頭發絲，認為商家食品衛生方面做得不到位，嚴重影響就餐食欲，與商家發生爭執，事后方先生向高新區（濱江）市場監管局投訴了該商家。
【處理情況】：接到投訴后，區消保委立即聯系了當事雙方進行了調查核實，后經協商，商家給予方先生消費免單，同時就單個菜品予以菜價十倍賠償。商家也表示后期會加強食品衛生方面的管理和員工培訓。
案件評析
《中華人民共和國食品安全法》第三十四條規定：禁止生產經營腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑。本案中菜品混有頭發絲，明顯違反了我國食品安全法之規定。
這里提醒廣大消費者，在遇到類似問題維權時，可以現場與商家協商解決，如協商不成，注意采取拍照、攝錄視頻、留取交易小票等方式保存證據，后向有關部門投訴或提起民事訴訟處理。此外，消費就餐盡量選擇證照齊全、清潔衛生的餐飲店，以免“中招”。
日期：2021-03-14
