GB/T 19010-2009 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南

2021-07-27 28118 300k 0
GB/T 19010-2009 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南
本標準為策劃、設計、開發(fā)、實施、保持和改進顧客滿意行為規(guī)范提供指南。
本標準適用于與產(chǎn)品相關的組織行為規(guī)范,包括組織為了提高顧客滿意度就其行為對顧客做出的承諾和相關規(guī)定。


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