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SZDB/Z 339-2018 服務質量調查評價指南

2021-07-23 11446 300k 0
SZDB/Z 339-2018 服務質量調查評價指南
 本文件規定了開展服務質量調查評價的相關要求，包括評價指標、評價方法、評價程序等內容。本文件可作為服務提供者自評、行政管理部門監督、行業監督和第三方評價機構實施評價的依據。本文件所涉及服務的范圍僅適用于消費者為生活消費需要所接受的服務。
相關公告：深圳市市場和質量監督管理委員會關于發布服務質量調查評價指南的通知（深市質〔2018〕633號）


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